透鏡創辦人喊涵
曾任 Hahow 好學校內容總監,領導超過 20 人的內容製作團隊,產製超過 300 堂線上影音課程,同時負責企業端課程內容營運,於 4 個月內快速建立企業端專屬內容製作流程。
你有思考過將自己的專業知識變現、創造被動收入嗎?如果有,那麼線上課程絕對是可嘗試的方法之一。不過,到底誰才適合開線上課程?該如何製作線上課程、會經過哪些流程?又該如何掌握線上課程的銷售量呢?
不同載體(音頻、直播、錄播)的線上課程會有不同的製作流程,本篇文章我將分享過去製作線上「錄播」影音課程(以下將簡稱線上課程)的經驗和觀察;如果你也對上面的問題感到好奇,在真正投入線上課程製作之前,一起花個 5 分鐘參考這篇文章吧!
誰適合開設線上課程?
1. 有信任資產的人
線上課程是個抽象、近年才興起的產品,相較實體商品或課程,學生心裡的付費門檻比較高、擔心花到冤枉錢,所以講師在專業領域的口碑與教學口碑就變得十分重要,這兩者也就是講師的信任資產。
- 專業領域的口碑:獎項、證照、作品集、過往服務過的企業與單位、KOL 推薦等
- 教學口碑:會做不等於會教,講師也要同時讓學生信任自己是個會教學的人
擁有口碑後,還需要將之具象化才能順利轉換成課程銷量,我認為最好的方式就是「經營長期聽眾」——透過文章、Podcast、YouTube、FB 或 IG 貼文免費分享乾貨與產業知識,吸引有興趣的客群,久而久之累積一群有足夠信任基礎的讀者或聽眾,願意幫忙推薦、轉發與交流意見,才有機會在推出線上課程時,讓他們成為第一批付費買課、甚至會推坑朋友購買的種子用戶。
若你已經在專業領域中累積大量信任資產、做到信任資產具象化,並且確保粉絲中有大量願意付費的潛在學生,那拜託趕快去開課吧!都已經在專業領域耕耘這麼久了,You deserve it!
2. 具有線上課程製作技術的人
如果本身具有知識萃取、課程設計,或是影音製作的技術,就不需在前期投入大量金錢委託專業單位,自己製作線上課程即可。
在風險降低、自己又有能力做出線上課程 Prototype 的情況下,甚至能從仔細評估成本效益的保守戰略,轉變為較大膽的快速迭代戰略。在開設線上課程前,多做幾堂免費或是價格較低的教學短片放到線上教學市場上,收集學生們的使用心得與回饋,將自己的教學品質打磨得更好,也可以藉此跟潛在付費學生們建立更深的關係。
3. 把線上課程當作銷售漏斗的服務商
為了讓使用者願意付費使用自家產品,有很多平台或 SaaS 服務商會製作一系列免費的線上課程作為導購素材,例如蝦皮為了讓更多賣家知道該如何上架商品、懂得如何經營賣場或投放廣告,所以開設了蝦皮大學,裡面提供一系列免費或是價格親民的線上課程,因為賣家們的業績越好,蝦皮的營收也會越高。
線上課程便十分適合「需要教育使用者」的平台或 SaaS 服務商,畢竟使用者要先學會怎麼用、知道這個產品的厲害之處,才有機會採購。所以這類服務商非常適合直接投入成本製作線上課程,雖然不能作為主力營收來源,但線上課程製作完畢、放在網站上後,可以被動地為公司帶來訂單或新的付費用戶。
如何製作線上課程? 3 階段製作流程
線上課程的製作會依據不同製作單位與開課講師的特性有些微差異,以透鏡為例,我們會依照以下步驟與客戶合作:
線上課程製作前:釐清需求
1. 線上諮詢:初步了解客戶的線上課程製作需求與課程種類,判斷彼此是否為適合的合作夥伴
2. 需求會議:正式討論細節,包含線上課程主題、預計課程影片長度、影像呈現期待、預算範圍、交付時間、敲定後續行程等等
3. 提案估價:將上一步驟得到的資訊整理成線上課程的合作提案,包含規格、總服務項目以及課程製作費用。通常這一階段會來回討論數次,幫助客戶在可負擔的成本內找到最符合心意的合作方式;若順利取得共識,就會依照約定好的規格與服務項目簽屬正式合作契約。
一、線上課程的製作前期
1. 知識萃取:線上課程製作前期的首要任務就是知識萃取,將開課講師的專業技術提取成可用來教學的知識架構,也就是課程大綱。通常會需要半天左右的結構式訪談,詳細方法可參考我們的文章——知識萃取是什麼?為什麼個人品牌、講師、部門主管和創業者都適用?
2. 課程設計:取得知識架構後,下一步就是課程設計了,也就是加入讓學生容易理解、記憶與應用的手法,例如為了讓學生在上課初期就有高度學習動機,設計兩三個看似挑戰但實作起來偏容易的演練,幫學生建立自信,同時讓他們認為「使用線上課程所教的方法真的有效」,進而對講師產生信任
3. 腳本轉化:將線上課程的教學方案做成拍攝腳本,讓專業影像工作者知道每一段教學需要什麼角度的鏡位、需要幾台攝影機、期待的畫面樣貌等
4. 講師準備:與此同時,講師也需要參與籌備,並撰寫教學口白,不一定要是線上課程的逐字稿,但至少要包含每單元的預計講述方式,才能在拍攝當天順利發揮。另外,也需要製作線上課程的投影片草稿,依照每單元的教學需求製作「尚未加上視覺設計」的投影片,例如標題、重點文字提示或圖表
5. 視覺設計:顧名思義就是製作線上課程呈現所需的視覺素材,最重要的,就是將投影片草稿優化成能給學生良好學習體驗的正式版投影片
我們把過去製作百堂線上課程的萃取經驗,都歸納成一套完整的知識萃取訪綱! 如果你想直接體驗知識萃取的威力、了解專業的萃取問答: 歡迎你參考我們的產品《知識萃取工具包》,或直接點閱試看章節〈開場暖身:知識萃取工具包使用指引〉、〈第 1 階段之 1:主題訂定〉
二、線上課程的製作中期
1. 講師演練:正式版的線上課程投影片出爐後,從所有單元中挑選最具代表性的進行試講,通常會選擇概念較複雜的單元或實作講解單元。根據經驗,有演練過的講師在正式拍攝課程影片時會更容易進入狀況,甚至可以提早拍攝完畢
2. 正式拍攝:線上課程製作後期的重頭戲就是進攝影棚拍攝了,所有的前期籌備都是為了在這一天順利發揮。以長度 2~3 小時的線上課程來說,順利的話可在 8 小時內拍攝完畢;有些線上課程的拍攝手法較複雜,如需要大量特寫的手工藝課程,就會需要加拍一天
三、線上課程的製作後期
1. 後製剪輯:線上課程影片拍攝完畢後,講師就可以稍作休息,後續交由專業的影像工作者進行剪輯、調光、調聲音、加上投影片畫面或字卡等等處理
2. 內容品管:後製完畢後,便會提供第一版線上課程的剪輯成品給講師與客戶審閱,並參考他們提出的意見進行微調。同時,製作單位也會針對影像技術面與教學面進行學習效果品管,確保符合對客戶的承諾
3. 字幕製作:所有的線上課程影片確認不再更動後,就來到最容易被忽略、但卻至關重要的環節—中文字幕製作與校對。字幕對線上課程的學習體驗影響甚鉅,當學生不能開聲音上課、遇到專有名詞,或是講師有口音的時候,字幕都能有效幫助他們克服困難
4. 正式結案:確認線上課程的影片與教材都準備完成後,就會正式交付給客戶,圓滿完成合作
上述流程情境為客戶委託廠商進行線上課程製作,但課程講師並非客戶本人,而是另聘講師。另外一種常見的情況是,講師親自委託廠商製作自己的線上課程,流程也跟上述相同,唯一的改變就是講師同時扮演客戶的角色。
一堂好的線上課程需要多少製作成本?
以 Hahow 與陳建仁前副總統推出的《全民防疫通識課》為準,若有客戶希望製作出相同水準、但影片總長約為 120 分鐘的線上課程,並委託給專業課程製作單位執行,各項專業服務的費用大約如下:
- 知識萃取、課程設計、腳本撰寫、內容品管:NT$ 45,000 up
- 視覺設計:NT$ 25,000 up
- 拍攝剪輯(含場地與器材):NT$ 55,000 up
- 字幕製作與校對:NT$ 6,000 up
以上資訊出自喊涵的個人經驗,線上課程製作還是會因為不同的領域與影像規格,產生不小的費用差異。舉例來說,同為 120 分鐘的線上課程,一堂是教業務陌生開發技巧,另一堂是教馬卡龍製作;後者屬於手作烘焙類課程,比前者更注重細部動作拍攝,需要出動較多台攝影機,拍攝環境也會有特殊要求,故在製作費用上會比前者多出不少。
再舉一個更極端的案例,若線上課程是 Photoshop、After Effect 等設計軟體或是 Python、JavaScript 等程式撰寫相關主題,在「拍攝剪輯」的環節,講師可以用螢幕側錄軟體加上外接麥克風直接錄製,拍攝剪輯的費用就會大大下降,甚至不需要委託課程製作單位就可以完成,而且教學效果並不會比較差。
3 方法降低線上課程的製作成本
如果全部委託給專業單位製作線上課程當然燒錢,但也有很多節省製作成本的方法,端看你決定如何製作線上課程。
自學線上課程製作工具
講師可以學習使用軟體、器材錄製線上課程,也可以用 Premiere 進行影片後製剪輯。同理,也可以透過看書、文章學習如何進行知識萃取、課程設計、寫影像腳本等,不僅花費較低成本製作線上課程,還可以學會不少技能,往後也有機會再應用到其他場域。
不過,這需要相當多「時間成本」,畢竟學習新工具到能夠應用在線上課程製作,肯定需要大量的練習與試錯,若講師把花在自學的時間投注在自身專業領域,創造的報酬或許早就超過線上課程的製作費用了。採用自學製作策略前,最好先評估效益,若線上課程的製作技巧在未來的工作場域上使用機率很高,才值得花時間去學。
與線上課程平台、線上教學平台合作
目前已有許多非常出色的線上課程平台,例如我的前東家 Hahow、訂閱與課程雙棲的平台 PressPlay 等等。若直接委託線上課程平台一條龍製作線上課程、上架,線上課程平台就會基於專屬授權、獨家授權或是其他戰略合作關係,提供講師較優惠的製作方案。此外,由於線上學習平台本身就有穩定的流量與行銷資源,在課程銷售方面也能幫講師省下許多心力。
不過,線上課程平台協助老師製作線上課程,目的並不是透過製作費賺錢,而是希望有越多好的線上課程上架,帶來更多學生,所以這些服務最終都會反映在課程銷售的拆潤上。另外,若委託平台製作,線上課程的版權是平台與講師共有,不像委託一般製作單位,線上課程的版權完全屬於講師所有。最後,線上課程平台的製作產能也有上限,當平台案件數量滿載時,等待時間可能會有 1~3 個月不等。
如果不希望被線上課程平台綁定專屬授權,想要完整取得課程版權,或者有時間考量、無法等待,就不適合與平台合作製作線上課程。
降低線上課程的製作規格
降低線上課程的規格並不是一味刪除,而是回頭思考當初設定的受眾和學習目標,對於達成學習目標無直接影響的元素就可以刪除。例如闡述抽象概念時,如果用投影片動畫即可達成教學效果,那就不需要用成本較高的 Motion Graphics 製作。
如何掌握線上課程的銷售量?6 大開課心法
自 2015 年發展至今,台灣的線上課程產業已累積非常多「單堂營收破百萬」的案例,以 2~3 小時的線上課程為例,目前市場上的願付價格約已提升至 NT$ 2,500,只要賣到第 400 堂,總營收就達到一百萬了。當然說得容易做得難,那些訂價 NT$ 2,500 且能賣到 400 堂的線上課程,開課者都是在專業領域耕耘非常久、擁有高知名度的前輩。
自我從業以來大概被超過 200 位老師問過「如何預測線上課程的銷量?」,大家都想知道如何複製爆款線上課程,過往我也嘗試分析成功案例並歸納出預測公式,但最後成功率仍然很低,因為真實市場中的變因太多。經過這幾年的靈魂拷問與試錯後,我得到的答案是「盡人事聽天命」。
如果真的下定決心要開線上課程,以下的清單必須做好做滿,這份清單就等於銷售線上課程的入場券,做完不代表會爆賣,但不做絕對連賣的機會都沒有!
線上課程開課心法 1:前測問卷
無論是要經過募資或直接開課,都絕對要做前測問卷。開課者可以透過問卷提早了解目標客群對於線上課程的期待、需求以及可負擔價格,也可以收集到第一批潛在付費者的 Email 或其他聯絡方式,線上課程上架後直接行銷。
前測問卷的成本和自學門檻都不高,網路上有很多教學文章,如果想付費委託專業也可以找線上課程平台合作。問卷的結果不代表一切,但至少有 80% 的參考力,如果收到的迴響不錯,代表後續銷售是樂觀的;但如果在問卷階段就發現需求與線上課程內容不相符,或是連填寫人數都很少,那真的建議暫緩開課吧。
線上課程開課心法 2:競品分析
同樣的主題是否已經有其他人開過線上課程了?網路上免費的教學資源多寡?在確定投入線上課程製作前,研究直接競品與間接競品也是非常重要的。
線上課程開課心法 3:課程規劃
課程規劃就像產品的核心,知識萃取、目標設定、課程設計與教學表達都包含在內。另外,有很多開課者(包含剛入行前兩年的我)都誤以為把線上課程做好、銷售量自然就會好,這真的是美麗的誤會,再次強調線上課程規劃屬於盡人事的範疇,做得好只是基本,拿到入場券後才有資格談後續的銷售。
線上課程開課心法 4:選擇平台或架設網站
這一項跟目標客群的定位有極大關連,潛在學生的樣貌為何、習慣用什麼媒介、聚集在哪些社群平台上,更重要的是,目標客群樣貌跟打算選擇的平台會員樣貌是否吻合。
若要談得再深一點,也可以思考要與平台合作,還是自己使用 SaaS 服務架設線上課程的網站。希望倚仗線上課程平台資源的人建議選擇前者;若已累積大量學生名單、自己有製作團隊或行銷團隊,不妨考慮用 SaaS 服務自行架設線上課程的網站,抽成較低、掌握度較高。
線上課程開課心法 5:行銷規劃
即便線上課程做得再好,但如果沒人知道這堂課有多好,甚至不知道世界上存在這堂課,那怎麼可能賣得出去呢?因此舉凡線上課程的曝光頻率與渠道、給學生們付費誘因(例如抽獎、折扣)、讓課程資訊有機地在社群中擴散(例如 Referral 機制、KOL 推薦)、VIP 學生經營等等,都需要依照線上課程主題與開課老師的屬性進行縝密的規劃。
隔行如隔山,行銷規劃也需要專業操刀,好在現在的線上課程平台都有一定的會員基礎,也會視情況提供開課者行銷資源,所以回扣上一項,選擇適合自己的線上課程平台非常重要。
線上課程開課心法 6:累積信任資產
如同前述,信任資產包含了「講師在專業領域的口碑」以及「講師的教學口碑」,兩者缺一不可,並建議要透過分享「與未來課程或教學有關」的資訊建立一群特定的聽眾。
雖然有越來越多人開始透過線上課程建立穩定的被動收入、建立起個人品牌,但要製作出一堂好的線上課程,背後絕對需要很多規劃與思考;希望以上的內容能夠幫助到正在考慮開設線上課程、製作線上課程內容的你。
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