透鏡創辦人喊涵
曾任 Hahow 好學校內容總監，領導超過 20 人的內容製作團隊，產製超過 300 堂線上影音課程，同時負責企業端課程內容營運，於 4 個月內快速建立企業端專屬內容製作流程。
你有思考過將自己的專業知識變現、創造被動收入嗎？如果有，那麼線上課程絕對是可嘗試的方法之一。不過，到底誰才適合開線上課程？該如何製作線上課程、會經過哪些流程？又該如何掌握線上課程的銷售量呢？
不同載體（音頻、直播、錄播）的線上課程會有不同的製作流程，本篇文章我將分享過去製作線上「錄播」影音課程（以下將簡稱線上課程）的經驗和觀察；如果你也對上面的問題感到好奇，在真正投入線上課程製作之前，一起花個 5 分鐘參考這篇文章吧！
誰適合開設線上課程？
1. 有信任資產的人
線上課程是個抽象、近年才興起的產品，相較實體商品或課程，學生心裡的付費門檻比較高、擔心花到冤枉錢，所以講師在專業領域的口碑與教學口碑就變得十分重要，這兩者也就是講師的信任資產。
- 專業領域的口碑：獎項、證照、作品集、過往服務過的企業與單位、KOL 推薦等
- 教學口碑：會做不等於會教，講師也要同時讓學生信任自己是個會教學的人
擁有口碑後，還需要將之具象化才能順利轉換成課程銷量，我認為最好的方式就是「經營長期聽眾」——透過文章、Podcast、YouTube、FB 或 IG 貼文免費分享乾貨與產業知識，吸引有興趣的客群，久而久之累積一群有足夠信任基礎的讀者或聽眾，願意幫忙推薦、轉發與交流意見，才有機會在推出線上課程時，讓他們成為第一批付費買課、甚至會推坑朋友購買的種子用戶。
若你已經在專業領域中累積大量信任資產、做到信任資產具象化，並且確保粉絲中有大量願意付費的潛在學生，那拜託趕快去開課吧！都已經在專業領域耕耘這麼久了，You deserve it！
2. 具有線上課程製作技術的人
如果本身具有知識萃取、課程設計，或是影音製作的技術，就不需在前期投入大量金錢委託專業單位，自己製作線上課程即可。
在風險降低、自己又有能力做出線上課程 Prototype 的情況下，甚至能從仔細評估成本效益的保守戰略，轉變為較大膽的快速迭代戰略。在開設線上課程前，多做幾堂免費或是價格較低的教學短片放到線上教學市場上，收集學生們的使用心得與回饋，將自己的教學品質打磨得更好，也可以藉此跟潛在付費學生們建立更深的關係。
3. 把線上課程當作銷售漏斗的服務商
為了讓使用者願意付費使用自家產品，有很多平台或 SaaS 服務商會製作一系列免費的線上課程作為導購素材，例如蝦皮為了讓更多賣家知道該如何上架商品、懂得如何經營賣場或投放廣告，所以開設了蝦皮大學，裡面提供一系列免費或是價格親民的線上課程，因為賣家們的業績越好，蝦皮的營收也會越高。
線上課程便十分適合「需要教育使用者」的平台或 SaaS 服務商，畢竟使用者要先學會怎麼用、知道這個產品的厲害之處，才有機會採購。所以這類服務商非常適合直接投入成本製作線上課程，雖然不能作為主力營收來源，但線上課程製作完畢、放在網站上後，可以被動地為公司帶來訂單或新的付費用戶。
如何製作線上課程？ 3 階段製作流程
線上課程的製作會依據不同製作單位與開課講師的特性有些微差異，以透鏡為例，我們會依照以下步驟與客戶合作：
線上課程製作前：釐清需求
1. 線上諮詢：初步了解客戶的線上課程製作需求與課程種類，判斷彼此是否為適合的合作夥伴
2. 需求會議：正式討論細節，包含線上課程主題、預計課程影片長度、影像呈現期待、預算範圍、交付時間、敲定後續行程等等
3. 提案估價：將上一步驟得到的資訊整理成線上課程的合作提案，包含規格、總服務項目以及課程製作費用。通常這一階段會來回討論數次，幫助客戶在可負擔的成本內找到最符合心意的合作方式；若順利取得共識，就會依照約定好的規格與服務項目簽屬正式合作契約。
一、線上課程的製作前期
1. 知識萃取：線上課程製作前期的首要任務就是知識萃取，將開課講師的專業技術提取成可用來教學的知識架構，也就是課程大綱。通常會需要半天左右的結構式訪談，詳細方法可參考我們的文章——知識萃取是什麼？為什麼個人品牌、講師、部門主管和創業者都適用？
2. 課程設計：取得知識架構後，下一步就是課程設計了，也就是加入讓學生容易理解、記憶與應用的手法，例如為了讓學生在上課初期就有高度學習動機，設計兩三個看似挑戰但實作起來偏容易的演練，幫學生建立自信，同時讓他們認為「使用線上課程所教的方法真的有效」，進而對講師產生信任
3. 腳本轉化：將線上課程的教學方案做成拍攝腳本，讓專業影像工作者知道每一段教學需要什麼角度的鏡位、需要幾台攝影機、期待的畫面樣貌等
4. 講師準備：與此同時，講師也需要參與籌備，並撰寫教學口白，不一定要是線上課程的逐字稿，但至少要包含每單元的預計講述方式，才能在拍攝當天順利發揮。另外，也需要製作線上課程的投影片草稿，依照每單元的教學需求製作「尚未加上視覺設計」的投影片，例如標題、重點文字提示或圖表
5. 視覺設計：顧名思義就是製作線上課程呈現所需的視覺素材，最重要的，就是將投影片草稿優化成能給學生良好學習體驗的正式版投影片
我們把過去製作百堂線上課程的萃取經驗，都歸納成一套完整的知識萃取訪綱！ 如果你想直接體驗知識萃取的威力、了解專業的萃取問答： 歡迎你參考我們的產品《知識萃取工具包》，或直接點閱試看章節〈開場暖身：知識萃取工具包使用指引〉、〈第 1 階段之 1：主題訂定〉
二、線上課程的製作中期
1. 講師演練：正式版的線上課程投影片出爐後，從所有單元中挑選最具代表性的進行試講，通常會選擇概念較複雜的單元或實作講解單元。根據經驗，有演練過的講師在正式拍攝課程影片時會更容易進入狀況，甚至可以提早拍攝完畢
2. 正式拍攝：線上課程製作後期的重頭戲就是進攝影棚拍攝了，所有的前期籌備都是為了在這一天順利發揮。以長度 2~3 小時的線上課程來說，順利的話可在 8 小時內拍攝完畢；有些線上課程的拍攝手法較複雜，如需要大量特寫的手工藝課程，就會需要加拍一天
三、線上課程的製作後期
1. 後製剪輯：線上課程影片拍攝完畢後，講師就可以稍作休息，後續交由專業的影像工作者進行剪輯、調光、調聲音、加上投影片畫面或字卡等等處理
2. 內容品管：後製完畢後，便會提供第一版線上課程的剪輯成品給講師與客戶審閱，並參考他們提出的意見進行微調。同時，製作單位也會針對影像技術面與教學面進行學習效果品管，確保符合對客戶的承諾
3. 字幕製作：所有的線上課程影片確認不再更動後，就來到最容易被忽略、但卻至關重要的環節—中文字幕製作與校對。字幕對線上課程的學習體驗影響甚鉅，當學生不能開聲音上課、遇到專有名詞，或是講師有口音的時候，字幕都能有效幫助他們克服困難
4. 正式結案：確認線上課程的影片與教材都準備完成後，就會正式交付給客戶，圓滿完成合作
上述流程情境為客戶委託廠商進行線上課程製作，但課程講師並非客戶本人，而是另聘講師。另外一種常見的情況是，講師親自委託廠商製作自己的線上課程，流程也跟上述相同，唯一的改變就是講師同時扮演客戶的角色。
一堂好的線上課程需要多少製作成本？
以 Hahow 與陳建仁前副總統推出的《全民防疫通識課》為準，若有客戶希望製作出相同水準、但影片總長約為 120 分鐘的線上課程，並委託給專業課程製作單位執行，各項專業服務的費用大約如下：
- 知識萃取、課程設計、腳本撰寫、內容品管：NT$ 45,000 up
- 視覺設計：NT$ 25,000 up
- 拍攝剪輯（含場地與器材）：NT$ 55,000 up
- 字幕製作與校對：NT$ 6,000 up
以上資訊出自喊涵的個人經驗，線上課程製作還是會因為不同的領域與影像規格，產生不小的費用差異。舉例來說，同為 120 分鐘的線上課程，一堂是教業務陌生開發技巧，另一堂是教馬卡龍製作；後者屬於手作烘焙類課程，比前者更注重細部動作拍攝，需要出動較多台攝影機，拍攝環境也會有特殊要求，故在製作費用上會比前者多出不少。
再舉一個更極端的案例，若線上課程是 Photoshop、After Effect 等設計軟體或是 Python、JavaScript 等程式撰寫相關主題，在「拍攝剪輯」的環節，講師可以用螢幕側錄軟體加上外接麥克風直接錄製，拍攝剪輯的費用就會大大下降，甚至不需要委託課程製作單位就可以完成，而且教學效果並不會比較差。
3 方法降低線上課程的製作成本
如果全部委託給專業單位製作線上課程當然燒錢，但也有很多節省製作成本的方法，端看你決定如何製作線上課程。
自學線上課程製作工具
講師可以學習使用軟體、器材錄製線上課程，也可以用 Premiere 進行影片後製剪輯。同理，也可以透過看書、文章學習如何進行知識萃取、課程設計、寫影像腳本等，不僅花費較低成本製作線上課程，還可以學會不少技能，往後也有機會再應用到其他場域。
不過，這需要相當多「時間成本」，畢竟學習新工具到能夠應用在線上課程製作，肯定需要大量的練習與試錯，若講師把花在自學的時間投注在自身專業領域，創造的報酬或許早就超過線上課程的製作費用了。採用自學製作策略前，最好先評估效益，若線上課程的製作技巧在未來的工作場域上使用機率很高，才值得花時間去學。
與線上課程平台、線上教學平台合作
目前已有許多非常出色的線上課程平台，例如我的前東家 Hahow、訂閱與課程雙棲的平台 PressPlay 等等。若直接委託線上課程平台一條龍製作線上課程、上架，線上課程平台就會基於專屬授權、獨家授權或是其他戰略合作關係，提供講師較優惠的製作方案。此外，由於線上學習平台本身就有穩定的流量與行銷資源，在課程銷售方面也能幫講師省下許多心力。
不過，線上課程平台協助老師製作線上課程，目的並不是透過製作費賺錢，而是希望有越多好的線上課程上架，帶來更多學生，所以這些服務最終都會反映在課程銷售的拆潤上。另外，若委託平台製作，線上課程的版權是平台與講師共有，不像委託一般製作單位，線上課程的版權完全屬於講師所有。最後，線上課程平台的製作產能也有上限，當平台案件數量滿載時，等待時間可能會有 1~3 個月不等。
如果不希望被線上課程平台綁定專屬授權，想要完整取得課程版權，或者有時間考量、無法等待，就不適合與平台合作製作線上課程。
降低線上課程的製作規格
降低線上課程的規格並不是一味刪除，而是回頭思考當初設定的受眾和學習目標，對於達成學習目標無直接影響的元素就可以刪除。例如闡述抽象概念時，如果用投影片動畫即可達成教學效果，那就不需要用成本較高的 Motion Graphics 製作。
如何掌握線上課程的銷售量？6 大開課心法
自 2015 年發展至今，台灣的線上課程產業已累積非常多「單堂營收破百萬」的案例，以 2~3 小時的線上課程為例，目前市場上的願付價格約已提升至 NT$ 2,500，只要賣到第 400 堂，總營收就達到一百萬了。當然說得容易做得難，那些訂價 NT$ 2,500 且能賣到 400 堂的線上課程，開課者都是在專業領域耕耘非常久、擁有高知名度的前輩。
自我從業以來大概被超過 200 位老師問過「如何預測線上課程的銷量？」，大家都想知道如何複製爆款線上課程，過往我也嘗試分析成功案例並歸納出預測公式，但最後成功率仍然很低，因為真實市場中的變因太多。經過這幾年的靈魂拷問與試錯後，我得到的答案是「盡人事聽天命」。
如果真的下定決心要開線上課程，以下的清單必須做好做滿，這份清單就等於銷售線上課程的入場券，做完不代表會爆賣，但不做絕對連賣的機會都沒有！
線上課程開課心法 1：前測問卷
無論是要經過募資或直接開課，都絕對要做前測問卷。開課者可以透過問卷提早了解目標客群對於線上課程的期待、需求以及可負擔價格，也可以收集到第一批潛在付費者的 Email 或其他聯絡方式，線上課程上架後直接行銷。
前測問卷的成本和自學門檻都不高，網路上有很多教學文章，如果想付費委託專業也可以找線上課程平台合作。問卷的結果不代表一切，但至少有 80% 的參考力，如果收到的迴響不錯，代表後續銷售是樂觀的；但如果在問卷階段就發現需求與線上課程內容不相符，或是連填寫人數都很少，那真的建議暫緩開課吧。
線上課程開課心法 2：競品分析
同樣的主題是否已經有其他人開過線上課程了？網路上免費的教學資源多寡？在確定投入線上課程製作前，研究直接競品與間接競品也是非常重要的。
線上課程開課心法 3：課程規劃
課程規劃就像產品的核心，知識萃取、目標設定、課程設計與教學表達都包含在內。另外，有很多開課者（包含剛入行前兩年的我）都誤以為把線上課程做好、銷售量自然就會好，這真的是美麗的誤會，再次強調線上課程規劃屬於盡人事的範疇，做得好只是基本，拿到入場券後才有資格談後續的銷售。
線上課程開課心法 4：選擇平台或架設網站
這一項跟目標客群的定位有極大關連，潛在學生的樣貌為何、習慣用什麼媒介、聚集在哪些社群平台上，更重要的是，目標客群樣貌跟打算選擇的平台會員樣貌是否吻合。
若要談得再深一點，也可以思考要與平台合作，還是自己使用 SaaS 服務架設線上課程的網站。希望倚仗線上課程平台資源的人建議選擇前者；若已累積大量學生名單、自己有製作團隊或行銷團隊，不妨考慮用 SaaS 服務自行架設線上課程的網站，抽成較低、掌握度較高。
線上課程開課心法 5：行銷規劃
即便線上課程做得再好，但如果沒人知道這堂課有多好，甚至不知道世界上存在這堂課，那怎麼可能賣得出去呢？因此舉凡線上課程的曝光頻率與渠道、給學生們付費誘因（例如抽獎、折扣）、讓課程資訊有機地在社群中擴散（例如 Referral 機制、KOL 推薦）、VIP 學生經營等等，都需要依照線上課程主題與開課老師的屬性進行縝密的規劃。
隔行如隔山，行銷規劃也需要專業操刀，好在現在的線上課程平台都有一定的會員基礎，也會視情況提供開課者行銷資源，所以回扣上一項，選擇適合自己的線上課程平台非常重要。
線上課程開課心法 6：累積信任資產
如同前述，信任資產包含了「講師在專業領域的口碑」以及「講師的教學口碑」，兩者缺一不可，並建議要透過分享「與未來課程或教學有關」的資訊建立一群特定的聽眾。
雖然有越來越多人開始透過線上課程建立穩定的被動收入、建立起個人品牌，但要製作出一堂好的線上課程，背後絕對需要很多規劃與思考；希望以上的內容能夠幫助到正在考慮開設線上課程、製作線上課程內容的你。
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