近年隨著知識經濟、線上教育產業的發展，「知識萃取」這個名詞成為了圈內的 Buzzword，但究竟知識萃取的定義為何，各界基於不同的專業立場都有相應的解釋，以下我將基於從事線上課程製作 4 年的經驗，與大家分享自己對於知識萃取的看法！
知識萃取是什麼？
知識萃取是一套梳理專業知識的技術，源自知識管理的一環。透過一系列引導問答，把專業人士身上看不見的抽象知識，提取、整理成一套有系統的知識架構。
知識萃取在線上課程所扮演的角色
「知識萃取」和「知識架構」其實都是線上課程中該具備的重要要素，更廣義地說，我認為一門好的分享教學背後有 3 項要素：
- 知識萃取
- 教學設計
- 教學表達
這 3 個要素間是有先後順序的，一位專業人士可以透過「知識萃取」將蘊藏在自己身上的專業技術提取成可傳遞的知識架構，再透過「教學設計」將知識架構轉化為聽眾容易吸收、應用的教學方案，最後則是透過「教學表達」技巧將之精準、無礙地傳達給聽眾。
要構成一堂好的線上課程或分享教學，三者缺一不可，若任一環節出錯，聽眾將無法順利達到目標程度；透過知識萃取，也可以是一門好的線上課程
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誰會需要知識萃取？
知識萃取是透鏡在製作線上課程、企業內訓的主力技能，但在現今這個資訊爆炸、知識經濟崛起的時代，知識萃取將成為每個人都需要具備的能力，以下也列出 4 種能夠應用知識萃取的場景供你參考：
- 個人品牌、社群經營者 → 整理你吸收的讀書筆記、大量產出知識型文章
- 講師、知識型創作者 → 輸出知識架構，撰寫文章、籌備線上課程，創造被動收入
- 創業家或部門主管 → 萃取你的 Know-how 建立高效工作流程、一小時產出演講稿，無痛出席校園演講企業論壇
- 高階經理人、業務領導人 → 提取專業訣竅、過去經驗，賦能下屬帶出高績效團隊
知識萃取的最終產物是「縝密的知識架構」，先提取出你腦袋的精華，再透過排序、去蕪存菁進階整理，非常適合需要大量輸出的內容創作者，或者是需要複製自己能力的部門主管或業務領導人。
為什麼需要知識萃取？知識萃取的重要性
不過大家可能會納悶，為何需要經過知識萃取？專業人士難道不能直接進行教學設計、直接傳遞知識嗎？是的，還真的不能。
一般人看見專業人士在展現技術與陳述見解時，多半只能看到他展現技術後的成果，至於是依照哪些步驟做到、基於什麼邏輯得出對某事的看法，外人是看不出來的。更耐人尋味的是，這些專業人士時常也說不出自己是怎麼做到的，大部分都只能片面闡述，因為這些技術或觀點已經內化成為他們的本能，甚至不須思考就能使用。
如果不相信的話，讓我們用 2 步驟玩個簡單的遊戲。
- 請拿出一張紙，在上面寫下你認為你的專業是什麼
- 想像一位完全不懂你所屬專業的初學者，如果要讓他從零學到能夠企及你的程度，需要教他哪些東西？並在紙上寫下來
如果你在 10 分鐘內可以在紙上寫下所有必備項目，且具有邏輯順序，那麼恭喜你已經不需要繼續閱讀這篇文章了（誤）已在不知不覺中應用了知識萃取！然而，大部分的人應該僅能做到列出不少項目，但往往有遺漏，也無法完全把項目間的邏輯順序理清楚。
知識萃取跟一般思維的差異
你一定有自己整理過腦中內容的經驗吧！可能是用心智圖、架構思維這些 Top-down 的思考方式。相對來說，知識萃取是一種 Bottom Up 的思維，在梳理架構的過程，必須先放下層級的概念，將每一個「知識點」都寫下，先發散再收斂，羅列出所有知識點能夠幫助我們不漏掉任何一個微小卻重要的細節，真正讓學生從 0 到 1 完整地學習。
知識點＝知識的最小單位
在知識萃取過程中，我們習慣用一張便利貼寫下一個知識點，這個環節叫做「知識點展開」。知識點的定義是「知識的最小單位」，也就是學習某件事情過程中，我們必須要知道的最小知識，沒有了解這個知識我們就無法真正學會。
舉例來說，今天要教會一個不曾下廚的人「煮滷肉飯」，你必須告訴他要準備哪些工具、食材、步驟；我們以食材來深入舉例，還可以再劃分成「滷肉」以及「白飯」。
為了要讓烹飪小白也能煮出滷肉飯，「白飯」就需要再細切為「米」跟「水」，他們才能夠拿捏正確的比例，否則對於完全不會下廚的人來說，他們不會知道要考量米跟水的比例，最後可能把飯煮成了粥，或根本沒煮熟。
不過也要特別注意，知識點會根據不同教學目標而改變，所以並沒有固定的範圍，而是根據學生學會這件事情要了解的最細微的知識而定，所以才是知識的最小單位。
如何自己學習知識萃取？
如果沒有知識萃取師幫忙，自己要怎麼進行知識萃取呢？其實知識萃取的本質十分單純，由兩個行為組成，分別是「萃什麼」以及「怎麼萃」。
一、釐清受眾定位：知識萃取要萃什麼？
進行知識萃取前，絕對要先釐清以下 3 個問題：
- 分享教學的聽眾是誰？
- 聽眾目前的程度為何？
- 聽眾希望達到的程度為何？
如果不釐清聽眾是誰以及他們的程度，將無法精準地透過知識萃取提取適當的知識架構。想像有一位專業的財經部落客希望分享投資實務，你認為面對已經買過股票的聽眾以及連理財都不會的聽眾，講述的內容會一樣嗎？答案絕對是不一樣吧！
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定位好聽眾後，再界定他們目前的程度，以及歷經分享教學後希望他們到達的程度。以目前的程度為始，希望到達的程度為終，並「以終為始」回推，位在起點的聽眾需要增加哪些知識、技術以及觀念才能到達終點，並依照聽眾適合吸收的順序排列所有項目，比如先學會 A 才能更快領會 B，進而結合 AB 兩者做出 C，即可產出一份完整的知識架構。
知識萃取的關鍵在於「以終為始」去排列知識、技術與觀念，無論是對自我萃取的專業人士，或是幫專業人士進行知識萃取的企劃或教學設計師都是困難的。
前者對於自身專業太熟悉，很難完全將自己歸零，萃取出的項目可能有遺漏而不自知；後者雖然可站在聽眾的立場來進行項目萃取，但因為萃取者本身不具有該專業，在邏輯排列上也可能發生盲點。
二、引導問答：知識萃取怎麼萃？
如同一開始所說，知識萃取是透過一連串的引導問答，詢問專業人士適當的問題，令其回答出聽眾們需要知道的知識、技術與觀念。如果用在自己身上，你可以透過知識萃取反覆質問自己的邏輯與想法，所以只要掌握這套訪談問答的精髓以及常見問法，你就可以自我萃取了！
知識萃取的兩大思考方向
在萃取專家的時候，我們會從「基本知識」、「經驗回溯」兩個面向提問，幫助專家提取他腦海中所有的知識，再透過質問將知識切分成最小的知識點，以下也分享幾個常用的問句，讓大家能夠更了解知識萃取的過程：
知識萃取思考方向 1 ：基本知識
- 如果有人向你求學某項技能，你第一步會告訴他哪些知識呢？
- 如果要用比喻的，你會用什麼方式比喻你的專業知識或技能？
- 聽眾經歷你的分享教學後可以獨立完成什麼事情？
- 列出如果要讓聽眾從零到可以獨立完成你期望的成果，他們要增加哪些知識或技能？
- 將知識跟技能列出來後，你覺得它們的先後順序該怎麼排序？
知識萃取思考方向 2：經驗回溯
- 在你是初學者剛開始學習這項技能的時候，你有沒有犯過哪些錯誤？
- 最多學生向你詢問有關這項技能的問題有哪些？
知識萃取工具包——自我萃取的神器
以上是我對於知識萃取的定義與實驗過的方法，我也想再次強調，知識萃取的定義與做法絕對沒有標準答案，也有許多前輩與單位在網路上分享對於知識萃取的看法，我認為這樣再好不過了，有越多人討論、接觸，這項技術的迭代與進步速度就越快，進而造福更多需要的人。
生在各種專業技術日新月異、資訊持續爆炸的世代，我認為知識萃取不再只能應用在分享教學場域，而是逐漸成為每個人都需要具備的能力。我把過去百堂課程的萃取經驗，歸納成一套完整的知識萃取訪綱，如果你想直接體驗知識萃取的威力，了解專業的萃取問答，也歡迎你參考我們的產品《知識萃取工具包》。
在《知識萃取工具包》中，我們原音重現知識萃取師的專業引導，只要你播放音檔，跟著指令思考，搭配互動式講義填寫，就可以將你腦海中的知識梳理成系統化的架構。不論你是想整理自己的思考脈絡，規劃線上課程、寫作文章，或是想深入了解知識萃取師的引導訣竅，都非常適合這套工具。
知識萃取與聲音引導工具包，對於很多人來說都是新的概念，光看文字有時還是很難想像，唯有實際體驗、使用過知識萃取，才能感受到這項技術的功效以及威力。持續推廣知識萃取也是透鏡努力的目標，希望能夠賦能給大眾，讓好的內容能夠更有效地產被產出。
如果你想一探《知識萃取工具包》，非常歡迎你參考試看章節：〈開場暖身：知識萃取工具包使用指引〉、〈第 1 階段之 1：主題訂定〉。
有關於《知識萃取工具包》是如何誕生的？它的效果如何？我們也將產品的開發過程記錄下來了，歡迎你參考下方的推薦閱讀了解更多！
