數位轉型特訓班

【幕後揭秘】講師的數位轉型特訓班,線上直播教學最容易犯的 5 大錯誤

五月初疫情急遽升溫,三級警戒來得措手不及,實體課程、工作坊全部停擺。社群上哀鴻遍野,但殘酷的現實反而激起講師們轉型的決心,有些選擇投入線上直播戰場,有些則是準備拍攝錄播的線上課程。

秉持著想幫助講師的初心,透鏡團隊在六月初舉辦了《講師的數位轉型特訓班》,以 Google Meet 直播教學搭配助教輔導、作業批改的方式,在三週內幫助 14 位參與者,做出自己的第一部線上課程影片。

講師的數位轉型特訓班
講師的數位轉型特訓班 課程頁面

以價格換取價值的訂價策略

還記得課程資訊剛釋出,就有許多講師朋友私訊我,劈頭就說:「$2,500 也太佛了吧!會虧錢吧?」畢竟是第一次嘗試 Cohort-based Course,心裡知道再怎麼準備一定會出包、一定有很多要改進的地方,所以就抱著價值交換的心態,以低於成本價的學費向學員換取回饋,請他們在三週中也陪著我成長,重裝升級後,第二期開班再恢復正常價格。

果不其然第一次直播就失控了,設備、運課節奏、數位工具各種問題接連發生,好在學員們都十分包容,願意在每次課後提供建議,所以經過三週,共六次直播課的迭代,最終把學習體驗優化到還算及格的程度。這篇文章將紀錄這次的運課經驗,把自己踩過的地雷分享出來,幫助其他也想做線上直播營的講師。

實體教學轉成線上直播,容易犯的錯

  1. 直播環境會有系統與設備延遲,相同時間內能教的內容減半
  2. 不一定要分組討論,大教室互動效果也不錯
  3. 使用過多數位工具,增加斷訊或當機風險
  4. 上課時間過於密集,一週一次為佳
  5. 不要只用直播教學,搭配錄播影片或文字教材更輕鬆
講師的數位轉型特訓班
〈講師的數位轉型特訓班〉第一期學員結訓大合照

錯誤一:扣除教學法,內容減半

線上直播課程的設計有許多誤區,而且有趣的是,實體教課經驗越多的講師反而越容易陷入這些誤區。首先就是內容份量,規劃過實體課程的人都知道,表訂 7 小時的教學時間,實際上能講述的內容量大概只有一半,因為另一半的時間要用來安排教學法跟互動,幫助學員吸收,提高學習成效。

直播教學跟實體課一樣都是「同步教學」,可以跟學員直接互動,問答、演練、小組討論在線上都做得到,所以對於有實體教課經驗的講師來說,直覺上會認為把原本實體課的教學互動,全部改用線上會議軟體裡的功能進行就好,講述的內容量不需要更動。

我在第一堂課就犯了這個錯,結果超時半小時,還剩三分之一的內容教不完。事後檢討才發現,直播課的各種環境條件,例如訊號延遲、麥克風的開啟與關閉、分組功能的系統運作時間,會使教學時間再被壓縮。雖然都是即時互動,實體教室裡點名一個學員回答問題,對方馬上就可以發表;換作是直播,講師的點名就會有一次的訊號延遲,學員也需要幾秒鐘才能意會到自己被點名了,接著還要打開麥克風確認有聲音,最後才能完成整個互動。

踩過這個地雷後,才發現同樣的課程主題,從實體轉型成直播後內容量需要減半,至少要再少三分之一,否則儘管教學時間一樣,扣掉直播環境的各種延遲,還是教不完。

錯誤二:不一定要分組討論

第二個錯誤就是執著於分組討論,在直播運課裡又稱為 Breakout Room。目前的多人視訊軟體,例如 Google Meet、Zoom 都有這個功能,可以把學員分到 N 間小會議室進行討論,以結果來說跟實體環境的分組是一樣的。

在實體課程中,要分組討論的原因有很多,主要是透過共同實作與演練達到更好的學習效果。不過換作是直播環境,少了講師就在台前的壓力,忘記課堂指示也沒有台前的投影片當提醒,可以自由開關鏡頭與麥克風的功能,都會大大增加學員分心跟不互動的機率,分組討論的效果就打折扣了。

雖然有很多方法可以克服這些障礙,例如盡量讓每個分組房間都有助教、將討論指示發給每個人、課前多練習會議間的功能操作等等,但效果就是不比實體。課程上的時間每分每秒都很寶貴,與其將時間耗費在效果被打折的分組討論,不如改成在大教室內做直接的點名互動或實作示範

經過多次的課後意見收集,我的學員們也表示不一定要分組討論,覺得在課堂間隨機點評某位同學的作品,開放其他人在視訊教室中留下文字訊息回饋,也有不錯的學習效果,而且省下的分組操作時間,還可以多補充一些乾貨。不過在此聲明,這只是我的個人經驗,我相信還是有很多講師在不同的教學領域使用分組得到好的效果,絕對不是一口咬定分組討論就是不好喔!

課堂間善用訊息區可以達到很好的互動效果

錯誤三:多種工具切換,不如只用 FigJam

第三個,也是社群上最多講師分享的心法,就是不要執著於數位工具的使用,越簡單越好。其實在開這次直播課之前,就有密切關注福哥的線上教學的技術分享,當中有提到「最小化資訊要求,最大化教學效果」,真的不能同意更多!

不過聽別人講是一回事,自己做又是另一回事。當我在準備第一堂直播時,滿腦子都是想給學員最好的體驗,所以突發奇想用了一堆工具,簡報、換背景、網頁案例分享、線上便利貼工具 FigJam⋯⋯結果直播當下螢幕一直切來切去,浪費很多講課時間,還搞到自己網路斷線。所以有些事情還是得自己犯過錯,才會真正學到。

後來我捨棄了一堆花俏的工具,最後選擇把所有資訊集中到 FigJam。FigJam 是剛問世不久的數位工具,主要是用來做線上便利貼共編,但功能強大,可以在一個無限延展的畫布上自由加入文字、幾何圖形、線條、箭頭、插入圖片、留言註解,甚至還有內建計時器。

後來我就把所有投影片輸出成圖檔,連同案例的網頁連結、隨堂測驗的問題,全部整合進 FigJam 畫布中;還做了一點巧思,把實用的表格以「助教下凡給道具」的形式先藏在畫布裡,課程進行到一半再秀出來,增添一些上課的趣味。

講師的數位轉型特訓班
透過 FigJam 便利貼與貼上圖片功能 減少直播中切換工具的次數

最後結訓時得到感人回饋,有同學說印象最深刻的是第一、二堂課之間的運課手法大換血,整合進 FigJam 的教法讓上課體驗大優化。關於 FigJam 的使用心得礙於篇幅,日後再寫一篇文章做分享。

錯誤四:就算有轉型壓力,課表也不能太硬

第四個是整體直播營的進度規劃,我們原本是站在實體講師的立場思考,在有「轉型壓力」的情況下大家應該會想要密集一點上課,越快結訓產出課程越好。所以把內容塞在週三之內講完,每週二與週六要上 2.5 小時的直播課,課後還要寫作業。

不過在課程進行到一半時,就開始有學員反應白天還要兼顧工作,課程與作業的份量太重,結訓時雖然每一位學員都跟到最後,但只有一半的學員有做出影片成果。雖然比起錄播課程,50% 的完課率已經很高,但在有助教輔導與作業批改服務的情況下,還有一半的人因為課程太重而放棄,真的是不及格。

講師的數位轉型特訓班
課程後期大部分同學都反應作業份量太重

不只是參考自這一期的結訓回饋,同時我們也觀察到,市面上其他講師推出的直播營,像是文案的美的靈光寫作學院雷蒙三十生活黑客線上訓練營大部分也都是以至少一個月左右的形式做規劃。所以未來我們應該會往六週的方向做規劃,一週只安排一次直播課,讓學員有更多時間完成作業。

錯誤五:善用非同步教學,講師才不會累死

最後,在做直播營的規劃時,難免會因為過度聚焦在直播與作業批改,所以忘記可以搭配其他的「非同步」教材。以這次經驗來說,我完全忘記可以搭配自己最擅長的影片錄播教學,因為想著這是直播營,而把所有教學內容都押寶在直播。後來經過學員的提醒,才發現有些內容可以先錄好方便預習,比較次要的內容可以變成文字加影片放在系統上,這樣就省下更多直播時間來做現場實作與互動。

講師的數位轉型特訓班
部分內容改為預錄影片

雖然以上這些誤區跟心法都是說破了不值錢,但沒有自己走過一遭,真的很容易視為理所當然。很喜歡之前在上 ATD 培訓時聽到的一句話 Learning is to mess up in private. 希望有緣分看到這篇文章的講師,可以在正式上場之前,先在測試環境裡 Mess up around 體會一下我說的這些誤區,就能夠以萬全準備之姿面對自己的直播營學員了!

填寫前測問卷,享 8 折優惠

文章的最後,我們團隊也在思考第二期特訓班要以什麼型態跟學員見面,以下附上一個意見收集表單,如果你剛好對於講師的數位轉型特訓班有興趣,歡迎透過表單給我們一些建議喔!

現在填寫前測問卷,未來課程上線後,將提供 8 折優惠作為回饋。

問卷連結:https://forms.gle/onvs9udSW2s3hi4u7

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