「知識萃取」是一種內容產出的方法，將腦中看不見的專業技術，轉變成具有邏輯的知識架構。《知識萃取的一百種應用》將與各行各業的內容產出者交流，萃取他們的內容輸出心法，並一同探討知識萃取在各領域的產出應用。
專欄的第一篇文章，透鏡很榮幸邀請到健身 Podcast——Fitworks 我健客的經營者 Karen！
Fitworks 的成立初衷是希望透過輕鬆易懂的方式，把健身領域的知識分享給社會大眾。Karen 邀請了各領域的專家，包含私人教練、營養師、物理治療師等等，透過與專家的訪談為大眾建立更全面的健身世界觀。
起心動念，成為內容產出者的契機
Karen 並不是為了 Podcast 經營才成為內容產出者，早在高中時期，他與內容的淵源就開始了！
我對內容的喜歡應該是從廣告開始，小時候我的夢想是成為廣告寫手！在無名小站風行的那幾年，我很希望自己的網誌能登上首頁，所以研究了很多笑話跟綜藝節目，參考專業人士「哏」，寫成有趣的文章。
而且不只內容產出，Karen 還揭露，當初 Yahoo! 奇摩的李玟家族、王力宏家族，居然都是他創立的。我們還笑著說，家族族長根本就是第一代的社群小編或社群經理啊！
為了自己出走，一頭栽進 Podcast 市場
基於對內容的熱忱，Karen 出社會後選擇了行銷相關工作。當時正逢 Facebook 紅利期，他歷經了軟體科技業、遊戲業與網路媒體業的高速成長，業務也從執行面擴及到策略面，原本只是圖文短影音分享，轉變為品牌規劃，甚至會員經營也一手包辦。
隨著工作發展，Karen 離第一線業務越來越遠，沒機會做最喜歡的內容產出；加上這些年都是在幫別人的公司經營品牌，沒有在自己身上做累積。Karen 心中開始萌生出走的念頭，經過一陣子醞釀，最終在 2020 年 8 月創業，建立健身自媒體 Fitworks 我健客！
選擇健身領域作為戰場，源自 Karen 對於推廣「正確健身心態」的重視。曾經他也因為觀念錯誤、生活習慣不佳，導致反覆減重失敗，甚至危及到健康。學習到正確方法之後，他立志透過自己擅長的內容經營，去幫助那些對體態沒自信、受錯誤觀念所苦的人。
至於為何採用 Podcast 這個媒介，則是來自於 Karen 的社群觀察：
台灣的健身自媒體非常多，但幾乎都以 Instagram 為主，內容大多是網紅展現自己的身材。但是這其實會讓本來就受體態所苦的人更沒自信，或是建立錯誤的期待，好像一定要瘦成那樣才叫做好看！
後來他觀察到，比起進入 Instagram 這片紅海廝殺，不如試試看 Podcast 這個新媒介。大概在 2020 年初，台灣興起了 Podcast 風潮，健身領域的節目卻不多，Karen 就是看準這個市場缺口，開始了他的健身自媒體創業之路。
Podcast 的內容產出的 3 個訣竅
目前 Fitworks 的收聽數據已經來到 39,252 次，在 Podcast 市場中是非常傲人的成績。聊起背後的成功秘訣，Karen 認為有以下幾點：
慎選戰場——不探討訓練動作
坊間在談論訓練動作的內容已經太多了，必須做出差異化。再者，聲音內容的特性是，被聽眾接收到後會在腦袋裡產生各種不同的畫面想像，然而訓練動作又很講求精確，所以聲音並不是適合的媒介。
利他心態——把自己定位成媒介
Karen 經營 Podcast 的初衷從來都不是想變成 KOL，而是希望讓自己變成一個「媒介」，將健身相關專業知識，用平易近人的方式傳遞給社會大眾。從節目的兩大主軸來觀察，也可以明顯感受到這個定位：
- 健客斜槓：訪問健身相關專業人士，拉近專家與社會大眾的距離，例如邀請物理治療師上節目，讓聽眾理解原來不是受傷時才需要做物治，而是可以從預防的角度去檢視生活姿勢，降低受傷的機率。
- 我健客 Wiki：探討健身業界常聊到的話題，像是 14 天不運動肌肉量是否就會下降、健身時該穿什麼、過年時怎麼吃才不會胖等等，打破聽眾迷思，建立正確觀念。
正因為這樣的利他心態，讓許多專家願意接受訪問，也贏得了聽眾的信賴。Fitworks 我健客成功讓某些從未想過自己能瘦下來的聽眾，勇敢跨出健身的第一步。
做足功課——受訪者背景調查
作為節目的主持人，Karen 雖然有兩年健身經驗，但畢竟不是私人教練，他也會擔心被質疑內容的公信力。為了克服難題，他在每次的訪問前都做足功課，事前先透過電話對焦講題，甚至會把受訪者的社群媒體全部看過一輪。
Podcast 的風格與廣播訪談有不小的差距，氛圍更像是聊天，主持人與受訪者間的對話拋接球必須自然、順暢。
為了降低當下被受訪者「句點」的機率，Karen 再次強調，秘訣就是對講者做背景調查。拋出對方感興趣的話題，不僅容易打開話匣，還可以提升彼此間的信任，更有機會創造火花。
Podcast 知識轉譯與知識萃取的異同之處
無論是 Podcast 節目策劃，或是將專家的經驗萃取成一堂課，都屬於「泛內容產出」的範疇，只是型態、知識密度、目標客群不同。
在訪談的當下，我們安排了一段知識萃取體驗，讓 Karen 比較自己的輸出方式跟知識萃取之間的差異。他提到兩個有趣的觀點：
確認心中的認知在同一水平
在 Podcast 錄製當下，作為主持人必須擔任起聽眾與專家之間的橋樑，將專業術語或不易理解的資訊，轉譯成比較好懂的闡述方式。為了避免自己的轉譯有誤，Karen 會在訪問當下，不斷地用「自己的說法」來闡述專家想表達的意思，並詢問專家是否正確。
這個手法在知識萃取裡也很常見，因為萃取的過程就是不斷用情境式的問題，刺激專家提取腦海裡的資訊。當我們拆解出知識點後，必須跟專家確認我們的理解是否正確，因為我們的職責只是提供刺激、引導與教學編排上的建議，最終的決策還是要交給專家本人。
知識萃取有助於內容聚焦、提高產出效率
以往在做 Podcast 企劃時，Karen 會搜集專家背景資訊，閱讀與當次主題有關的資料，慢慢勾勒出具體的節目內容。這個方法確實有效，但有時候列出來的議題較為分散，難以聚焦；另一方面，因為都是以自身角度出發做規劃，也會擔心內容不是聽眾感興趣的。
體驗了知識萃取後，Karen 才發現原來在做知識提取前，更重要的是先做好定位。這堂課要分享給誰、他們的背景知識為何、現在的程度在哪裡、他們期待自己從中獲得什麼改變。把學員的起點終點標示清楚，才能以終為始回推要給予他們哪些知識或內容。
Karen 表示，未來他會把聽眾定位的思維應用在 Pocast 企劃上。不直接跳進大量的專業資訊中摸索，而是先停下來思考這一集的聽眾是誰、他們對這個領域多了解、他們想從中獲得什麼。自然而然就能聚焦出主軸，話題的發想也會更加有效率。
內容產出的瓶頸與新破口
當然在內容經營上，不會只有順利與成功的一面。Karen 提到自己目前最大的困擾，是難以跟聽眾有更深的互動。雖然可從數據得知有多少人收聽，但在 Podcast 的收聽平台上（例如 Apple Podcast、Spotify）無法跟聽眾直接互動，頂多只能留下評價。
針對這個平台特性，目前 Podcaster 們的做法都是另開一個 Instagram 帳號，並用口播的方式引導聽眾轉換過去，以便透過對話功能做更多交流。不過 Karen 表示，雖然可以開始跟聽眾私訊聊天，但他們對於健身多半還是停留在觀望階段，養成習慣的還是少數。
為了要突破這個瓶頸，Karen 認為不能只靠 Podcast，而是需要提供更深度的教學計畫，才能幫助人們真正養成正確的運動習慣。於是他找了三位志同道合的專家，一起規劃健身線上課程，挑戰更高密度的知識輸出。
這一次 Karen 不再只是轉譯專家的知識，他也會萃取自己過去兩年的健身經驗，從心態面著手，幫助受體態所苦的人，打破負面認知、跳出恐懼圈，成為一名有自信的健客！
