知識詛咒是什麼?將專業知識講得人人都懂

知識詛咒是什麼?如何破除詛咒,把專業知識講得人人都懂

懂太多也是罪?知識詛咒與專家盲點

你是否曾經參加過一些專題演講,台上的講者滔滔不絕分享知識,但台下的人聽得很茫,希望講者可以講得更白話。又或者你好奇某個技術,上網搜尋文章,點開後卻看到一堆複雜的專有名詞,看不懂作者想表達什麼,這些情況就稱作「知識詛咒」(The Curse of Knowledge)。

知識詛咒是什麼意思呢?根據維基百科,知識詛咒是一種認知偏差,當與他人交流的時候,下意識認為對方擁有跟自己一樣多的背景知識,在溝通時用了太多專業術語或產業內的「行話」,導致對方難以理解。

知識詛咒是什麼意思?因為太熟悉自己的專業領域,下意識認為他人擁有跟自己一樣多的背景知識
知識詛咒是什麼意思?懂得越多,越容易認為他人擁有跟自己一樣多的背景知識

以心理學的觀點來看,知識詛咒可以解釋為專家對於所屬領域太過熟悉,甚至變成直覺反應,導致他無法「同理」外行人的狀態,不小心就預設對方聽得懂自己慣用的術語,或是省略了某些步驟細節。

而且知識詛咒不只會發生在專家身上,只要是對於某個領域或是技術特別熟悉的專業工作者,也會出現這個症狀!而且最常出現在寫文章跟教學授課的時候。

專業工作者注意!最常發生知識詛咒的 2 種情況

知識詛咒情況 1:寫文章

在自媒體當道的時代,無論是職場工作者、創業家、講師或是領域專家都需要建立個人品牌,而寫作就是最好入門的方法。在部落格或個人網站上寫文章分享知識,不但可以增加自己的知名度與曝光,也能藉由輸出的過程整理過往經驗,更加精進自己。

不過在寫作的過程中,難免滿腔熱血,想把知識的美好推廣給讀者知道,一不小心就寫了太多複雜又抽象的理論,但讀者可能只是想得到一個解答,而陷入知識詛咒的情境中。

舉例來說,一位擁有雄厚經濟學知識的投資理財達人,寫了一篇關於通貨膨脹的文章,文章中做了許多學術研究探討,但沒有背景知識的讀者可能只是想了解遇到通貨膨脹該怎麼辦。如此一來讀者不僅看不懂,還會認為這位達人無法解決自己的問題,未來就不會想再點進他的文章了。

知識詛咒情況 2:教學授課

教學雖然聽起來像是老師的工作,但其實是專業工作者遲早會碰到的課題。對於在企業裡工作的人來說,成為資深員工或主管後要負責培訓新人;對於創業或接案的人來說,透過教學建立口碑與知名度,可以提升顧客對於自己或公司的信任,促進事業發展與成長。

不過由於專業工作者對於領域知識太過熟悉,無法同理初學者的狀況,導致無法判斷哪些專有名詞該解釋、哪些步驟應該要講解,也是陷入知識組咒的常見情況之一。更甚至完全沒有考慮過這些議題,只講自己想講的,最後在台上講得很 High 但台下的人連一成功力都沒學到,就算你本身專業度十足,也會因為教學效果不彰而被認為是「會做,但不會教」

如何破除知識的詛咒?你應該試試知識萃取

既然知識詛咒這麼恐怖,究竟該如何破除呢?答案是「知識萃取」

知識萃取是一套梳理專業知識的技術,透過一系列的引導問答,幫助專業工作者把腦海中的技巧、資訊、經驗以及訣竅一一提取出來,整理成有系統的知識架構。其中更有 2 個技術精髓可以有效破除知識詛咒!

知識萃取能夠幫助專家免除知識詛咒,將腦中的知識快速結構化
知識萃取能夠幫助專家免除知識詛咒,將腦中的知識快速結構化

技巧 1:訂定起點、終點

在進行知識萃取的一開始,必須將讀者或學生的「起點」和「終點」定義清楚。所謂起點,就是讀者與學生初始的知識水平,也就是他在看文章、聽課之前的程度為何。依此類推,終點的意思就是讀者看完文章後、學生聽完課後,你期望他到達的程度

訂定起終點雖然是老生常談,卻也是最容易被忽略的基本功。唯有把起點和終點設定好,才能夠在有限的範圍中「判斷」哪些知識該講、哪些不該講。

延續通貨膨脹文章的例子,如果這位投資理財達人先定義好讀者的起點與終點,他就能發現多數讀者並沒有經濟學的背景知識,也不期望自己的終點是理解學術討論,只是想知道應對方法而已。如此一來就能破除知識詛咒,寫出易懂又符合讀者期望的文章。

技巧 2:將知識切成最小單位——知識點

在知識萃取的過程中,會將專家腦中的「知識點」提取出來。知識點是人們在學習某件事情過程中,必須要知道的最小單位資訊,萬一遺漏就無法真正學會。

舉例來說,如果要教會一個不曾下廚的人「煮出一碗滷肉飯」,你必須跟他介紹廚具、食材、步驟;而以「食材」來深入說明,還可以再劃分成「滷肉」以及「白飯」。

突破知識詛咒:以滷肉飯教學為例,說明知識萃取與知識點
突破知識詛咒:以滷肉飯為例,說明何謂知識點

你以為劃分到這個程度就是知識點了嗎?錯!「白飯」還得再細切為「米」跟「水」,烹飪小白才能拿捏正確的比例。如果沒有切分到米跟水,對於不會下廚的人來說,根本不會知道要注意米跟水的比例,最後可能把飯煮成了粥,或根本沒煮熟。

只要在寫文章跟教學授課之前,有意識地把知識切成最小單位,就可以避免資訊或步驟的遺漏,讓讀者或是學生能夠順利聽懂,並且提升實作的成功率。

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只要好好把握「訂定起點、終點」並「將知識切成最小單位」,就不用擔心陷入專家盲點,輕鬆突破知識詛咒!

當然知識萃取的威力並不只如此,完整的知識萃取包含主題訂定、課程定位、知識點與教學順序設計。不僅可以用來規劃實體課程、講座、線上課程、直播、遠距課程,也可用於產出文章、整理讀書筆記、公司內部技術分享或主管帶新人等範疇。

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跟著知識萃取師的引導,將知識點提取出來

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