我們經常收到用戶或學員詢問製作線上課程的相關問題，統整後發現，大家對於製作線上課程的疑問其實可大致分為「線上課程製作」、「線上課程銷售」與「線上課程的上架」這 3 大類。
如果你也對製作線上課程感興趣，不妨先看看透鏡整理的線上課程常見 QA 大全，相信能夠幫助你釐清許多盲點，正式投入線上課程製作時也會更有效率！
線上課程製作：錄影、剪輯與拍攝場地
Q1. 老師錄製線上課程時該露臉嗎？
相較於不露臉的線上課程，露臉錄製線上課程的壓力確實比較大，也需要調適與練習。不過以學生的學習效果來說，還是會建議老師露臉拍攝線上課程，更能建立信任感。
另外，也不需要線上課程影片的每分每秒都露臉，可以考慮在影片的開頭跟結尾出現老師的畫面，中間內容就以投影片為主。如果想了解更詳細的畫面安排建議，可以參考《不只是講述！突破螢幕限制的線上課程教學法》的單元 5-2「線上課程畫面設計與轉場」。
Q2. 一堂線上課程的平均時數和建議時長是多少呢？會有多少個知識點？
線上課程的時數其實並沒有標準答案，根據不同的課程主題會有很大的差異，有 30 分鐘、也有 50 小時的線上課程，參考平均值的意義也不大。建議可以先思考線上課程的定位，再決定線上課程的時長，可以參考《講師的課程規劃神器－知識萃取工具包》中直播問答集的 Q2「課程定位要寬還是窄？」來思考課程定位。
一堂線上課程中也沒有一定要包含多少個知識點，不過一般來說，如果真的有將知識切到最小單位，一個知識點大概可以講述 1~5 分鐘不等。
Q3. 一小時的線上課程要花多少時間錄製呢？
平均來說，一天至少可以拍攝總計 2 小時的線上課程影片。但若不是由專業的攝影團隊拍攝，是居家錄製或第一次自己錄製線上課程，一開始可能會手忙腳亂、需要一些時間習慣，線上課程的錄影時間就會長一些。
Q4. 線上課程影片的剪輯經驗分享
- 以透鏡的經驗來說，會先把所有線上課程的單元粗剪完（先順剪真人畫面與投影片，刪除 NG 畫面），請製作團隊確認內容是否需要調整，並提供 timecode 註記
- 再挑選其中 1 個線上課程單元精修到 90 %（完成所有畫面設計，不包含逐字字幕）
- 用這個單元影片跟製作團隊對焦字卡樣式、字卡位置、轉場效果選擇、音效風格、隨堂測驗的配樂、片頭片尾等
- 來回幾次跟團隊確認期待、風格後，就可以開始精修其他線上課程的單元
Q5. 請人剪輯線上課程的費用大約是多少呢？
剪輯費用其實非常浮動，影像素材多寡、素材品質、成品要求與影片時數都會影響，有時候還會有剪輯師自己的個人品牌溢價。
以喊涵合作過的剪輯師為例，因為是長期跟專業影像公司配合，通常 2 小時線上課程影片（成果規格為講師真人畫面＋投影片＋簡單音效＋字卡，不包含動畫或 MG）的報價是 3～4 萬間。
如果找業界新手來協助剪輯，例如大學相關科系的學生，報價還可以再便宜一些；如果規格再提高，想要有主視覺、片頭、片尾等，線上課程影片的剪輯價格就會再往上。擔心吃虧的話，建議多找幾位報價，若是相同規格的成品，報價通常不會差太多。
Q6. 線上課程影片的拍攝場地推薦
Q7. 講課教學時建議使用筆電或桌上型電腦比較穩定呢？
以喊涵的經驗來說，買效能好的筆電比較方便，也可以同時應付直播跟剪輯影片，而且如果到處移動去講課，也只能帶筆電。 也有學員和我們分享，要剪片的筆電若不是 Mac，也建議要有獨立顯卡，剪片時才不會卡頓。
Q8. 線上課程要提供學員證書或結業證明嗎？
看產業和需求來判斷，有些產業或許需要線上課程的相關證明才能夠向公司請款，或需要學習時數認列，也有些課程比較需要上完課後的儀式感。
線上課程銷售：定價與預算
Q1. 線上課程的收費定價大約多少？用平均影片長度來算，是不是 1 分鐘會落在 NT$10～20 之間呢？
線上課程的收費定價其實不太適合用影片的時長來等比計算，如市場供需、線上課程內容的含金量多寡、學生有多急迫等，都是可以用來評估線上課程定價的因素，不過當然還是可以知道市場均價，像 2021 年 Hahow 的線上課程平均客單價約在 NT$ 1,800 以上，今年則來到 NT$ 2,600 多了。
Q2. 如果想要請行銷公司推廣線上課程的話，大約要準備多少預算呢？
並不是投越多廣告、花越多行銷預算就越好，如果你的粉專還沒有穩定經營，還需要額外花時間跟預算調整粉專體質。以透鏡來說，每個月約 3～4 萬的行銷廣告費、ROAS（投報率）抓在 3，換算起來每天預算約 NT$ 1,000。
其實製作完線上課程後，邊際銷售成本趨近於零，如果也學會投廣告的話，真的可以試試看！ 透鏡的「知識萃取工具包」上架前 30 天就賣回本，當時喊涵是透過自己的社群跟 KOL 推廣來銷售，但過了熱賣期就幾乎沒有訂單，既有社群都被洗過一輪了，而且在自己網站上賣，也等於沒有新的流量跟曝光。
後續我們便跟行銷顧問固定合作廣告投放，透過文案跟素材優化，現在每個月會有 5～8 萬不等的營收。不過，這也跟講師自己的個人品牌有關，如果已經累積個人品牌半年或一年，直接投廣告行銷線上課程的效果會是不錯的。
線上課程上架：線上課程平台與自架站
Q1. 線上課程該選既有的教學平台上架或自架站呢？
若需要課程自架站，可以從以下面向去思考：
- 內容面功能是否符合你的上課需求
- 是否可以追蹤線上課程的銷售數據，如 Facebook Pixel、GA 等
- 月費多少？是否會抽成？
- 可否自動開發票給學生
- 會員資料蒐集
- 折扣碼的靈活度
如果想要知道較詳細的判斷基準，可以參考開課該選線上課程平台或自架網站？4 大線上教學平台評比與架站資源分享
Q2. 國內的課程自架站資源有哪些呢？
透鏡是使用 Kaik Teachify 開課快手來自架網站。最大的好處是，數據都掌握在我們手上，可以自己用 Google Analytics 監控流量、串接 Facebook Pixel 等等，這些對於線上課程銷售來說很重要，尤其是想自己操作廣告跟策展的老師。
若跟 Hahow、PressPlay 等線上課程平台合作，雖然平台會幫老師投廣告，但老師自己看不到數據，只知道賣了多少堂，也沒辦法知道流量從哪裡來。
各家平台的學習體驗也都差不多， 像 Hahow、PressPlay 等線上課程平台都是以影片播放器為主，後台可以上傳影片、字幕，並以文字相關的教材為輔，版面也不大。但如果你想設計文字、圖片與影片穿插的學習體驗，就可以參考透鏡在用的 Kaik Teachify 開課快手。
Q3. 學生只要購買一次線上課程，就可以有終身存取權；但一般開課平台簽約為一年，若要讓已報名學生能永久觀看，就只能持續跟目前的線上課程平台合作簽約嗎？
與開課平台的合約期滿後，講師可以下架線上課程，但已購課學生還是看得到線上課程，所以並不會有被迫永久簽約的狀況。此外，另外一種需要下架課程的情況則如講師認為課程內容過時、決定不再販售，可能會考慮重新製作一堂新的線上課程招生或募資。
Q4. 自架站不續約的話怎麼辦？
如果是自己架設課程網站，不繼續簽約當然就是關閉囉！像透鏡的顧客條款上也註明，「如果未來終止營運，會以其他方式將檔案提供給付費用戶」。當然，你也可以限制「購買線上課程後只能看一年」，但不僅不好管理，需要每年自己審查哪些學員的觀看資格到期、要註銷，學生在購買線上課程時可能也會因為觀看期限而猶豫。
Q5. 如果找線上課程平台提案、推廣，會不會因為行銷資源都由平台決定，反而有壯大平台名聲、講師的個人品牌難曝光的疑慮呢？
建議可以從不同角度來思考：
1. 線上課程平台的把關責任
學生是跟講師學習，所以口碑會集中在講師身上。但線上課程平台有把關的責任，若線上課程的內容不好，學生會首先認為平台沒把關，這類狀況反而會有平台一起分擔，對講師來說其實蠻有利的。
2. 線上課程平台的行銷資源
線上課程平台的行銷資源是不固定的，通常會先提供一個定額的廣告或版位，再視線上課程的銷售狀況決定是否加碼，若前期的銷售量沒有衝起來，平台通常也不會再做其他推廣。
3. 難曝光個人品牌的講師
如果講師的個人品牌難以曝光，通常跟線上課程平台的行銷資源無關，還是回到講師本身的私域流量經營，或許就是鐵粉不夠多，所以前期的課程銷售衝不起來，學生觀望到最後就被滅火、不想買了。
唯一跟線上課程平台有關的，就是既有會員的分眾。若既有會員多半對你的線上課程有興趣，那銷售衝高的機會就高。舉例來說，PressPlay 平台上的投資課程居多，就聚集了很多對賺錢、投資有興趣的受眾，若你的線上課程主題跟正財、偏財有關，就有機會 leverage 線上課程平台的資源。
4. 已有個人品牌基礎的講師
其實還是有很多借助線上課程平台、提升講師自己個人品牌的成功案例，通常是自己的個人品牌已有基礎、再找線上課程平台放大聲量，遇強則強的概念。
若是個人品牌剛起步的單位，其實並不太建議找線上課程平台，一來是很難獲得行銷資源，再來是跟大咖老師競爭、搶不到好的檔期。還不如自己用 SaaS 系統架站、慢慢累積，廣告像素、GA 和會員資料等都掌握在自己手上，操作上也比較自由靈活。
