【課程企劃篇】線上課程製作 10 大常見 Q&A

如果你是協助完善線上課程的課程內容企劃,最重要的任務便是確保學生的學習體驗,包含「課程內容是否容易理解?」、「知識量是否太龐大、難以一次吸收?」與「是否有缺漏少講?」等,往往也需要花許多心力與課程製作團隊、老師協作溝通。

如何在不偏離課程定位的狀況下,和老師與製作團隊達成共識、製作出符合學生需求的線上課程呢?參考以下課程企劃最常見的 10 大疑問,我們將根據經驗,引導你一步步找出相對應的解法。

線上課程內容

Q1. 老師的逐字稿內容跳躍、名詞解釋太多,要如何溝通修改呢?

老師提交的逐字稿可能會遇到這 4 種問題,建議的處理方式分別如下:

一、內容缺漏

如果發現老師略過了一些課程內容,且這些內容是課綱中有明列要講解的知識點,造成內容跳躍、講述不連貫,那麼可以直接在腳本中替老師補充指引。指引範例如:

  1. 請老師用 3~5 句話解釋部落客合作文章是什麼、可以帶來什麼效益?
  2. 如何追蹤成效、判斷成效好壞的標準是什麼?
  3. 請舉 1 個真實案例,解釋為什麼會找他合作、數據成效成果如何

二、太多名詞解釋、缺乏教學法

名詞解釋是線上課程教學中必要的一環,但若全部的課程中都只有名詞解釋,可能會使內容乏味,或是學生聽了一堆名詞解釋但不會應用。

這時候就要靠教學法來解決,可以請老師在名詞解釋後加上「舉例法」、「比喻法」來加深印象。

沒有教學法、單純講述的名詞解釋
GDN 就是 Google 的多媒體廣告聯播網,透過網站上的多種廣個格式去接觸目標客群。

加上教學法後的名詞解釋
GDN 就是 Google 的多媒體廣告聯播網,透過網站上的多種廣個格式去接觸目標客群。例如,當你點進 Yahoo 新聞網頁,右邊會有滿滿的廣告,廣告的右上角會有個 X 可以點擊,這些就是 GDN 廣告的一種,只要你在網站上看到右上角有 X 可以點擊的廣告,都是你可以下的廣告版位。

三、不確定老師為何這樣安排課程內容

如果不確定老師為何這樣安排課程內容,建議可以直接在腳本中提問,請老師回答。若有需要,也可以直接跟老師約 1 小時會議,現場討論會更有效率,也可以確保雙方的理解有確實對焦。

四、內容沒有大問題,但語句有點不通順

如果遇到單純語句不通順的問題,則建議可以直接潤飾。常用潤飾技巧有:

  • 先講結論或正解,再進一步解釋
  • 多用直述句(動詞+名詞),盡量少用倒裝句
  • 多使用承接句,銜接前後文或不同段落,如:接下來、那麼、再來、所以
  • 先快速總覽,再進入細節,讓學生見樹又見林。例如:接下來我會教你 3 個技巧,分別是 1 … 2 … 3 … 。首先,第一個的意思是,….。再來,第二個,會用在…

Q2. 承上,該直接於逐字稿上標註問題,或上網查詢、修改完後再給老師確認?

課程企劃在與老師合作時,預先研究該領域、上網搜尋建立好先備知識是很重要的;不過即便課程企劃本身具備教學設計的專業,也別忘了老師才是該領域的專家,課程企劃只是輔助老師完善線上課程的內容,所以不宜自行上網搜尋後擅自下決定,若要更動任何內容,都還是應該要跟老師確認。

  • 如果課程企劃判斷逐字稿的問題是 Q1 提到的前三種狀況——「內容缺漏」、「缺乏教學法」或「不確定老師為何這樣安排內容」,則建議可以在腳本上「提問」或「寫引導句請老師補充」,通常會用藍字標記,方便老師查看修改
  • 如果是第四種狀況「語句不通順」,則可以直接修改腳本,修改完用藍字標記,請老師確認過內容語意正確即可。

點出這四種狀況都是為了優化學習體驗,因此課程企劃通常只要說明「請老師補充的目的」與「給予明確指示」,老師都有能力寫出相對應的內容。

Q3. 企劃、剪輯師和主管對老師的教學內容有意見歧異,如何找到共識?

意見歧異的原因應該是對「課程定位」的認知不同,這時可以提醒團隊從兩個問題思考:

  • 學生的起點是什麼?
  • 學生的終點是什麼?

這兩個問題會決定該知識點需不需要教、要教多細,所以,若團隊對於課程內容的留存有爭議,要反問的核心問題應該是——「如果不教這個,會不會影響學生走到終點?」

若會大幅影響學習目標,就一定要保留,甚至需要加入更多教學法來輔助說明;若其實不影響學習目標,但老師認為學生知道了會更好,那可以作為「進階的知識」放進補充教材中,在正課的有限篇幅內就可以刪除。

如果課程製作團隊對於課程定位、或甚至產品定位有不同的見解,則應該要在課綱完成時就提出討論、調整。確定課程定位後,後續的課程內容設計,都應該要參照這份標準去對焦期待,時時提醒自己「學生的起點和終點是什麼?」以決定課程內容和知識點的去留。

線上課程影片剪輯

Q4. 剪輯師需要先理解線上課程內容,才能開始剪片嗎?

課程企劃和剪輯師在線上課程製作扮演的角色
課程企劃和剪輯師在線上課程製作扮演的角色

剪輯師不需要理解課程內容,也可以進行剪輯。以透鏡自己的工作流程來說,「畫面安排」是屬於課程企劃的工作。因為畫面會大幅影響學習體驗,因此該讓學生在什麼時機、看到什麼樣的內容,是交由課程企劃判斷的。

那麼該怎麼讓剪輯師不須理解課程內容也能剪輯呢?靠著有逐字稿的影像腳本來溝通就可以了。另外,線上課程拍攝現場的場記工作也很重要,只要有做好場記,就能夠方便剪輯師快速挑選素材、移除 NG 畫面。

Q5. 課程企劃跟剪輯師對畫面安排的想法不同,要怎麼達成共識?

因為線上課程影片的畫面其實相對單純,建議可用逐字稿腳本去溝通畫面安排。也分享透鏡的工作流程給大家參考,大致分成以下 4 種畫面類型,在腳本上分別用不同顏色註記:

(a) 黑字:老師真人畫面 
(b) 藍字:投影片畫面 
(c) 紅字:字卡(壓在老師真人畫面上) 
(d) 綠字:其他素材(ex. 電腦螢幕側錄畫面)

如此一來,只透過腳本標示,剪輯師也能一目了然畫面安排的順序。

在腳本上用不同顏色標示線上課程的畫面情境
如圖,可以在腳本上用不同顏色標示線上課程的畫面情境

線上課程名稱、定價與成本

Q6. 線上課程的名稱如何吸引更多人?

跟文章標題的道理類似,都可以適時運用以下技巧:

  • 對比:學生付出很短的成本(時間、金錢、步驟等),就能夠獲得很大的幫助
  • 收穫:上完課後可以做到哪些事情?盡量簡潔明瞭在標題中呈現
  • 痛點:這堂課在解決大部分學生哪些問題?
  • 數字:如果有吸睛、可以量化的數字也建議納入課程標題中

Q7. 如何跟老師拆分利潤?

要視公司的商業規劃而定,商業利益的著眼點不同、分潤比例也會隨之調整,需要在財務面精算過才知道。

  • 一般情況:老師利潤會佔 5~7 成
  • 若平台全包製作、拍攝、剪輯的話,老師只分到 3~4 成利潤的狀況也有

如果大家有興趣研究,也可以參考 PressPlay 營運長 Tim 這篇文章中的數字。

Q8. 行銷預算在課程製作成本的佔比會是多少?

很難精確的估算,因為行銷預算不只包含廣告,也涵蓋了 KOL 合作、宣傳片製作、抽獎活動等等。

  • 若營收目標在 100 萬以上,則建議行銷預算抓營收的 15% 左右
  • 若營收目標在 100 萬以下,建議行銷預算可以抓在營收的 5~10% 左右

當然也有零行銷成本的案例,但通常是因為老師自身的私域流量極強,或是透過其他銷售講座的方式獲取學生。

Q9. 主題為軟實力的線上課程,是否有定價範圍呢?每個領域的線上課程售價有沒有天花板?

  1. 沒有一定的定價範圍,因為最合理的定價應該是目標受眾心中的支付意願,需要透過使用者研究來獲得這個資訊——要寫出目標受眾的 Persona,其中的年齡、職業與居住地區則會決定他們對於一堂課程的支付意願有多少。決定定價後,也可以透過問卷驗證這個價格是否可行
  2. 沒有絕對的天花板,但沒有信任資產的老師一定無法賣高價

Q10. 企劃階段由講師負責居多,但預告片、宣傳片的內容由誰來負責?

通常由行銷或專業影片企劃撰寫,目的是銷售與吸引潛在用戶;如果還是需要課程企劃來負責,則可參考賣座線上課程的預告片與宣傳片,嘗試去分解影片段落。

延伸閱讀:【講師篇】線上課程製作的 Q&A 大全:錄影剪輯、銷售與上架平台

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