如果你是協助完善線上課程的課程內容企劃，最重要的任務便是確保學生的學習體驗，包含「課程內容是否容易理解？」、「知識量是否太龐大、難以一次吸收？」與「是否有缺漏少講？」等，往往也需要花許多心力與課程製作團隊、老師協作溝通。
如何在不偏離課程定位的狀況下，和老師與製作團隊達成共識、製作出符合學生需求的線上課程呢？參考以下課程企劃最常見的 10 大疑問，我們將根據經驗，引導你一步步找出相對應的解法。
線上課程內容
Q1. 老師的逐字稿內容跳躍、名詞解釋太多，要如何溝通修改呢？
老師提交的逐字稿可能會遇到這 4 種問題，建議的處理方式分別如下：
一、內容缺漏
如果發現老師略過了一些課程內容，且這些內容是課綱中有明列要講解的知識點，造成內容跳躍、講述不連貫，那麼可以直接在腳本中替老師補充指引。指引範例如：
- 請老師用 3~5 句話解釋部落客合作文章是什麼、可以帶來什麼效益？
- 如何追蹤成效、判斷成效好壞的標準是什麼？
- 請舉 1 個真實案例，解釋為什麼會找他合作、數據成效成果如何
二、太多名詞解釋、缺乏教學法
名詞解釋是線上課程教學中必要的一環，但若全部的課程中都只有名詞解釋，可能會使內容乏味，或是學生聽了一堆名詞解釋但不會應用。
這時候就要靠教學法來解決，可以請老師在名詞解釋後加上「舉例法」、「比喻法」來加深印象。
沒有教學法、單純講述的名詞解釋 GDN 就是 Google 的多媒體廣告聯播網，透過網站上的多種廣個格式去接觸目標客群。 加上教學法後的名詞解釋 GDN 就是 Google 的多媒體廣告聯播網，透過網站上的多種廣個格式去接觸目標客群。例如，當你點進 Yahoo 新聞網頁，右邊會有滿滿的廣告，廣告的右上角會有個 X 可以點擊，這些就是 GDN 廣告的一種，只要你在網站上看到右上角有 X 可以點擊的廣告，都是你可以下的廣告版位。
三、不確定老師為何這樣安排課程內容
如果不確定老師為何這樣安排課程內容，建議可以直接在腳本中提問，請老師回答。若有需要，也可以直接跟老師約 1 小時會議，現場討論會更有效率，也可以確保雙方的理解有確實對焦。
四、內容沒有大問題，但語句有點不通順
如果遇到單純語句不通順的問題，則建議可以直接潤飾。常用潤飾技巧有：
- 先講結論或正解，再進一步解釋
- 多用直述句（動詞+名詞），盡量少用倒裝句
- 多使用承接句，銜接前後文或不同段落，如：接下來、那麼、再來、所以
- 先快速總覽，再進入細節，讓學生見樹又見林。例如：接下來我會教你 3 個技巧，分別是 1⋯⋯2⋯⋯3⋯⋯。首先，第一個的意思是，⋯⋯。再來，第二個會用在⋯⋯
Q2. 承上，該直接於逐字稿上標註問題，或上網查詢、修改完後再給老師確認？
課程企劃在與老師合作時，預先研究該領域、上網搜尋建立好先備知識是很重要的；不過即便課程企劃本身具備教學設計的專業，也別忘了老師才是該領域的專家，課程企劃只是輔助老師完善線上課程的內容，所以不宜自行上網搜尋後擅自下決定，若要更動任何內容，都還是應該要跟老師確認。
- 如果課程企劃判斷逐字稿的問題是 Q1 提到的前三種狀況——「內容缺漏」、「缺乏教學法」或「不確定老師為何這樣安排內容」，則建議可以在腳本上「提問」或「寫引導句請老師補充」，通常會用藍字標記，方便老師查看修改
- 如果是第四種狀況「語句不通順」，則可以直接修改腳本，修改完用藍字標記，請老師確認過內容語意正確即可
點出這四種狀況都是為了優化學習體驗，因此課程企劃通常只要說明「請老師補充的目的」與「給予明確指示」，老師都有能力寫出相對應的內容。
Q3. 企劃、剪輯師和主管對老師的教學內容有意見歧異，如何找到共識？
意見歧異的原因應該是對「課程定位」的認知不同，這時可以提醒團隊從兩個問題思考：
- 學生的起點是什麼？
- 學生的終點是什麼？
這兩個問題會決定該知識點需不需要教、要教多細，所以，若團隊對於課程內容的留存有爭議，要反問的核心問題應該是——「如果不教這個，會不會影響學生走到終點？」
若會大幅影響學習目標，就一定要保留，甚至需要加入更多教學法來輔助說明；若其實不影響學習目標，但老師認為學生知道了會更好，那可以作為「進階的知識」放進補充教材中，在正課的有限篇幅內就可以刪除。
如果課程製作團隊對於課程定位、或甚至產品定位有不同的見解，則應該要在課綱完成時就提出討論、調整。確定課程定位後，後續的課程內容設計，都應該要參照這份標準去對焦期待，時時提醒自己「學生的起點和終點是什麼？」以決定課程內容和知識點的去留。
線上課程影片剪輯
Q4. 剪輯師需要先理解線上課程內容，才能開始剪片嗎？
剪輯師不需要理解課程內容，也可以進行剪輯。以透鏡自己的工作流程來說，「畫面安排」是屬於課程企劃的工作。因為畫面會大幅影響學習體驗，因此該讓學生在什麼時機、看到什麼樣的內容，是交由課程企劃判斷的。
那麼該怎麼讓剪輯師不須理解課程內容也能剪輯呢？靠著有逐字稿的影像腳本來溝通就可以了。另外，線上課程拍攝現場的場記工作也很重要，只要有做好場記，就能夠方便剪輯師快速挑選素材、移除 NG 畫面。
Q5. 課程企劃跟剪輯師對畫面安排的想法不同，要怎麼達成共識？
因為線上課程影片的畫面其實相對單純，建議可用逐字稿腳本去溝通畫面安排。也分享透鏡的工作流程給大家參考，大致分成以下 4 種畫面類型，在腳本上分別用不同顏色註記：
- 黑字：老師真人畫面
- 藍字：投影片畫面
- 紅字：字卡（壓在老師真人畫面上）
- 綠字：其他素材（ex. 電腦螢幕側錄畫面）
如此一來，只透過腳本標示，剪輯師也能一目了然畫面安排的順序。
線上課程名稱、定價與成本
Q6. 線上課程的名稱如何吸引更多人？
跟文章標題的道理類似，都可以適時運用以下技巧：
- 對比：學生付出很短的成本（時間、金錢、步驟等），就能夠獲得很大的幫助
- 收穫：上完課後可以做到哪些事情？盡量簡潔明瞭在標題中呈現
- 痛點：這堂課在解決大部分學生哪些問題？
- 數字：如果有吸睛、可以量化的數字也建議納入課程標題中
Q7. 如何跟老師拆分利潤？
要視公司的商業規劃而定，商業利益的著眼點不同、分潤比例也會隨之調整，需要在財務面精算過才知道。
- 一般情況：老師利潤會佔 5～7 成
- 若平台全包製作、拍攝、剪輯的話，老師只分到 3～4 成利潤的狀況也有
如果大家有興趣研究，也可以參考 PressPlay 營運長 Tim 這篇文章中的數字。
Q8. 行銷預算在課程製作成本的佔比會是多少？
很難精確的估算，因為行銷預算不只包含廣告，也涵蓋了 KOL 合作、宣傳片製作、抽獎活動等等。
- 若營收目標在 100 萬以上，則建議行銷預算抓營收的 15% 左右
- 若營收目標在 100 萬以下，建議行銷預算可以抓在營收的 5~10% 左右
當然也有零行銷成本的案例，但通常是因為老師自身的私域流量極強，或是透過其他銷售講座的方式獲取學生。
Q9. 主題為軟實力的線上課程，是否有定價範圍呢？每個領域的線上課程售價有沒有天花板？
- 沒有一定的定價範圍，因為最合理的定價應該是目標受眾心中的支付意願，需要透過使用者研究來獲得這個資訊——要寫出目標受眾的 Persona，其中的年齡、職業與居住地區則會決定他們對於一堂課程的支付意願有多少。決定定價後，也可以透過問卷驗證這個價格是否可行
- 沒有絕對的天花板，但沒有信任資產的老師一定無法賣高價
Q10. 企劃階段由講師負責居多，但預告片、宣傳片的內容由誰來負責？
通常由行銷或專業影片企劃撰寫，目的是銷售與吸引潛在用戶；如果還是需要課程企劃來負責，則可參考賣座線上課程的預告片與宣傳片，嘗試去分解影片段落。
