分享線上課程產業所需要具備的能力、產業未來發展、長期的挑戰與困難,這三個階段我在線上課程產業的經驗。

非教育本科,想轉職線上課程企劃該如何準備?

透鏡創辦人喊涵
曾任 Hahow 好學校內容總監,領導超過 20 人的內容製作團隊,產製超過 300 堂線上影音課程,同時負責企業端課程內容營運,於 4 個月內快速建立企業端專屬內容製作流程。

今年初,受到小金魚在臉書上的讀者徵文,分享給「想進線上課程產業」的讀者轉職建議。
以下將會依照讀者 H 的提問,分享線上課程產業所需要具備的能力、產業未來發展、長期的挑戰與困難,這三個階段我在線上課程產業的經驗。

★ 讀者 H(現任行銷/專案經理)
目標產業:線上學習產業
目標職位:課程企劃
目標公司:Hahow大人學PressPlay
轉職問題 1:想了解進入這個產業需要具備什麼(例如:能力、經驗、特質)
轉職問題 2:想了解這個產業的未來發展(例如:薪資、職位、工作 5~10 年後的樣貌)
轉職問題 3:想了解長期待在這個產業最大的挑戰與困難是什麼(需要克服什麼事情才能長期在這個產業發展)

轉職問題 1:想了解進入線上課程產業需要具備能力?

線上課程企劃很常被類比成編輯,但我認為更像產品經理,而且是身兼工程師的產品經理!
為什麼會這樣比喻呢?之前我聽過一位軟體業的前輩說,產品經理就像是產品的 CEO,必須對產品的商業成敗負全責。而課程企劃也一樣,必須能讓課程取得商業成功,並且帶給學生價值。

但課程企劃不只要顧商業面與溝通協作,還要跟講師一起把產品做出來 XD 就像產品經理自己也要負責寫一部分的 code 一樣,老實說我覺得是蠻辛苦的工作。

如果要讓課程達成內容與商業上的成功,我覺得必要的能力有以下這些:

能力 1:教學設計

畢竟產品是課程,教學是必備的核心技術,雖然依照媒材的不同,例如影片、直播、實體、聲音等等而有變化,但對於如何規劃出一門有學習成效的課程、寫出嚴謹的課綱、引起學生注意力,這些議題是不變的,建議一定要 Pick Up 這個能力。
運用知識萃取幫助老師寫出課綱,並且輔以教學法提升學習成效,也都是透鏡持續耕耘的核心技術。

延伸閱讀:線上課程課綱怎麼寫?掌握 4 大元素,輕鬆寫出吸睛的課程大綱!

能力 2:專案管理

專案管理是管理產品最基本的環節,但在專案管理中我想特別提的是「利害關係人管理」,因為課程產品的開發乃至於後續營運,必須跟非常多人協作,講師、行銷、攝影師、剪輯師、設計師、系統方、客服⋯⋯甚至大型案件還要管理講師的經紀人、行銷的主管、系統方的 BD 等等,每個案件都是在槍林彈雨中度過。

但核心精神就是,釐清每個利害關係人想要的利益,盡可能讓每個人得到自己想要的,或者直接去上大人學的《搞定利害關係人所需的職場政治力》也可以(偷偷推課)

能力 3:市場洞察

很多新手企劃會問我,該怎麼幫講師訂課程主題?老實說,他們想問的其實是,訂哪個主題才會賣。通常我都會回答,不要來問我,去問市場。因為我不知道答案,市場才會告訴你答案!

但市場是很賊的,比方說你去問 10 個潛在學生願不願意買課,通常都說會,但這是客套話啊~所以該如何探索市場,取得有信度跟效度的資料,要好好學習使用者研究,請左轉跟王彥博大大掛號!

能力 4:數位行銷

這個年代無論哪一種線上課程、知識產品都是透過網路銷售,課程企劃當然不用自己去投廣告、做素材,但必須對於「如何在網路上銷售產品」有基本認識,否則怎麼判斷要在哪些渠道銷售課程

強烈建議一定要學好數位行銷,我剛開始做課程企劃時,曾以為只要把內容做出來,剩下的都是行銷的工作,這個想法真的太蠢了,產品與行銷是環環相扣的,如果不理解行銷策略,該怎麼讓產品取得商業成功呢?如果要練好行銷基本功,燒賣研究所喊涵一生推。

能力 5:溝通

「溝通」有點像廢話,但在我過往與眾多講師合作的經驗中,如果不能營造出舒適的溝通環境,最後無論你的教學設計有多強、多懂市場多懂行銷,最後案子還是會失敗,因為講師就是不爽跟你合作,覺得跟你一起共事很痛苦。

遇到問題時,永遠都要先處理情緒,情緒搞定了才能好好討論事情、好好工作。關於溝通表達的學習資源已經很多了,我也不是專家就不多提,但重點就是找到一套方法,快速摸清楚合作對象在意哪些事、喜歡怎麼溝通、有哪些地雷。如果真的不知道怎麼開始,我推薦看忘形大大的書《順勢溝通》。

轉職問題 2:想了解線上課程產業的未來發展

課程企劃的薪資跟職位,到徵才網站上瀏覽各個課程平台開出的職缺就可以得到資料了。我比較想分享的是發展性,老實說其實以課程平台開出的職位跟薪資,做個 3~5 年應該就會封頂了。

所謂的封頂就是,如果不變成課程企劃主管,要繼續當資深課程企劃,薪資是無法再往上漲了,畢竟這個產業的毛利是固定的,以公司經營的角度來看,不能讓人事成本無限上綱,這是殘酷的事實。

如果想讓自己的職涯繼續成長,我覺得有以下幾條路:

發展 1:成為主管

我在上一題分享的課程企劃必備能力,雖然很多看起來很命苦,但其實如果未來要當主管,商業力、專案管理、多方協作管理利害關係人⋯⋯都算必備條件。所以如果課程企劃做得好,代表是個好的主管苗子,如果公司裡真的有晉升機會,自己也不排斥嘗試主管職,或許是個不錯的發展路徑。

發展 2:經營個人品牌

這條路類似我個人的發展軌跡,我在 Hahow 的幾年間有累積出一些口碑,正好自己對於教學、知識萃取有比較深的鑽研,就以此作為核心技術發展了個人品牌並成立公司,開始教別人怎麼做課程,同時也因為做出口碑得以接到高端的製作案。雖然創業的風險很大,但我也得到為自己訂價的權利,努力把技術打磨好,做出好作品,大家自然會願意付高價採購我的服務。

延伸閱讀:【幕後揭秘】千萬募資線上課程《電商結構學》的課綱、案例、講座設計方法

發展 3:成為合夥人

這條路我覺得偏天真跟理想國,但也是我自己帶領團隊,為自己的員工設想未來發展時最想嘗試的路徑。如果做為員工薪資會有封頂的一天,那就作為合夥人一起承擔公司發展的好壞。不過也不是真的入股啦,更像是有固定薪資跟變動獎金的設計,雖然固定薪資會封頂,但公司如果有賺錢,就依照一定比例將利潤發給員工,這樣反而可以激勵員工們一起努力賺大錢。但前提是,你的老闆願意為了留才這麼做。

轉職問題 3:長期待在線上課程產業最大的挑戰與困難是什麼?

挑戰 1:適應力與可變動性

最後這題我跟另外一位課程企劃Jackson 想法類似,適應力與可變動性非常重要。因為課程企劃要不斷開發出新課程,跟不同領域的老師協作,必須快速掌握不同領域、不同課程主題。而且教學媒材推陳出新,數位行銷手法的變動也非常快,必須時時跟上趨勢脈動,才能一直推出對學生有價值,又能取得商業成功的新課程。

挑戰 2:心理素質

另一個我想提的挑戰是心理素質,我在這個產業做了 8 年,也還算是有點累積,但就算是這樣,依然會遇到質疑我的客戶,覺得課程企劃只是個輔助角,怎麼可能懂老師的專業。簡單來說,就是不尊重課程企劃的專業。

遇到這些困難時,我會同理對方,其實不尊重源自於不理解,因為課程企劃是很新的職位,大家不懂是很合理的。如果未來遇到跟我一樣被刁難的情況,我的建議是將過往的經驗與作品,轉化成觀點跟洞見,分享給對方知道,用自己的專業來跟對方溝通,最後讓他信服。畢竟我們是做教學專長的,把自己的經驗變成知識分享出去,是最擅長不過的了對吧!

很高興能夠有這個機會,也超難得有人問課程企劃的問題,讓我可以分享自己在線上課程產業的經驗,對任職線上課程企劃有興趣的你,也可以看另外一位課程企劃 Jackson 的分享,或是到小金魚的電子報看各個專家對於該領域轉職的問題回覆。

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