2022 年台灣的線上課程市場出現了不少千萬級的精品課，有愛莉莎莎的《自媒體銷售學》、謝哲青的《記憶宮殿》，當然還有燒賣研究所與透鏡聯手推出的《電商結構學》。
打造一堂千萬級的課程實屬不易，講師、出品單位、合作平台得是一時之選，且行銷營運、課程製作兩大環節都得顧好，才有機會踏入千萬募資的殿堂。這次能與燒賣研究所、小黑老師、PressPlay 、在幕後操刀課程行銷的黃金種子，以及負責影像的中子藝映工作室、擇木良禽映像合作，是透鏡莫大的榮幸。
本篇文章將公開《電商結構學》的簡報、Demo 片段後製技巧與輔銷品規劃，希望透過經驗分享，與產業內的高手切磋，期待市場上出現更多優質的精品課，也讓「製課」的專業得以被看見。
不只是排版與配色，精品課程的簡報視覺引導
線上課程影片搭配簡報後製已經是行之有年的作法，也不只是線上課程會搭配簡報，實體講座、工作坊、線上直播的講師也都會使用。簡報對於講師來說是很重要的輔助工具，尤其是在抽象概念與流程教學上更是重要。
不要讓抽象概念成為學生的阻礙
以這次《電商結構學》來說，小黑老師拆解了集客式行銷、營收公式、使用者旅程⋯⋯等等抽象概念，如果只靠影片上字卡處理，學生聽課時要花很多心力去想像知識點之間的層級跟序列。還記得透鏡內部曾有過一段討論，對於課程企劃來說，做課程到底是要讓學生花心力主動理解？還是要盡可能降低他們吸收的負擔？
後來我們得出的結論是，在學習過程中「適度出現阻礙」可以提高學習成效，讓學生的記憶更加固化、學得更深刻。但是這些阻礙應該是課程企劃「精心設計」的阻礙，例如隨堂測驗、陷阱題等等，而不是讓學生難以理解、花一堆心力自己做整理。
舉例來說，下圖是《電商結構學》試看帶的逐字稿，此段落說明了社群行銷在集客式行銷佈局中的角色。如果要透過純文字來理解這段內容，肯定會很痛苦或耗時，讀者要自己在心裡想像這些專有名詞之間的關係，例如哪些行銷手法屬於建立反向連結、哪些又是帶來流量。
如果學習時能搭配下方的簡報，甚至講到知識點時對應的內容會閃爍亮起，是不是好吸收很多呢？
以架構圖取代抽象，將資訊去蕪存菁
透過以上的案例分享就可以明白，簡報的製作真的是不容忽視的細節。這項技術又稱為「視覺引導」，是簡報設計中很重要的一環。引述彭毅弘 Bill 老師在《精準設計：簡報心法篇》的內容：「簡報的目的跟邏輯很重要，必須判斷出哪些資訊對於聽眾是有效的」。
如果想做出高品質的課程，真的不要忽視簡報設計，並不是在草稿上加入主視覺而已。因為要能判斷出課程中的有效資訊，進而以圖像的方式呈現知識點，是課程企劃才有能力做到的事。
降低一鏡到底的壓力， 點綴型與示範型 Demo 錄製技巧
為了讓學生把《電商結構學》的方法論應用在自家品牌上，降低實作的阻力，小黑老師與透鏡共同設計了 14 張工具表單，並且為所有需要表單操作的環節錄製示範 Demo，讓學生得以依樣畫葫蘆，就算沒辦法見到老師本人，也能體驗顧問手把手帶著自己練習的感覺。
在這次的製作過程中，小黑老師總共錄完了快 50 支 Demo 片段，包含 Excel 樞紐分析、Google Ads 後台、Meta 廣告後台等等。Demo 錄製看似簡單，卻是許多製課新手最常踩到地雷的地方。新手們通常會覺得，不就是打開螢幕錄影軟體，把後台操做過一次就好嗎？但其實 Demo 錄製會依照目的細分成兩種，分別是點綴型與示範型。
點綴型 Demo vs 示範型 Demo
在影像製作的領域，A Roll 的意思是影片的劇情主線，以課程來說就是講師面對鏡頭講課的畫面；B Roll 則是用來補充主線資訊、用來點綴的畫面。點綴型的 Demo 目的是為了輔助學生理解、增加畫面豐富度，用意跟 B Roll 是一樣的，例如講到某個品牌故事時，出現該品牌官網，基本上只要對課程有一定理解，錄起來都很簡單。
而示範型 Demo 是實打實的表單、後台操作教學，會有詳盡的步驟解說，降低學生自己操作時的犯錯機率。製作非常耗時，大概只有 2 成可以由企劃協助處理，剩下的 8 成都會需要小黑老師出馬。主要的原因是案例，在錄影時需要使用到真實的後台數據、會員數據，這些資料只有老師能夠取得。
例如《電商結構學》中一段示範內容是「從 GA 看部落客合作成效」，就算企劃知道小黑老師會如何操作，但公司內部並沒有相關業務，GA 後台自然也沒有數據可以展示。相較起來，老師則是信手拈來就可以從後台調出過去專案的輝煌戰績，而且都是直面市場得來的真實數據，不只學習效果好，說服力也比企劃自己執行、甚至 P 圖虛構高出許多。
最省講師心力的 Demo 錄製技巧
在實際錄製的過程中，為了盡可能降低小黑老師的負擔，透鏡也研究出了一種偷吃步作法。我們會請老師先在家錄製好示範段落，並且同時使用電腦內建的麥克風收音，一邊操作一邊講解。此處的講解是不寫稿的，講得不順暢，甚至中間有講錯也沒關係，只要有帶到每個步驟即可。
拿到這些檔案後，透鏡再使用 cSubtitle 的影片轉文字功能，把老師的講解轉換成逐字稿，最後再人工潤飾成正式稿件，讓老師在錄音室裡重新為示範段落配音。用這種作法，就不用要求老師在示範時一鏡到底，降低不能 NG 的心理壓力，讓整體製作過程更順利、更省時。
拉抬超早鳥階段的輔銷品——10 小時課程濃縮成「電商大地圖」
最後，也是最特別的《電商結構學》輔銷品——電商大地圖！在合作初期，燒賣研究所就特別委託透鏡額外規劃一份輔銷品，目的是讓還在觀望的學生，可以在超早鳥階段就加入課程。這份輔銷品不只是贈品，也必須是一份可供使用的「教具」，幫助學生學得更好。經過多次討論，團隊決定將 10 小時的課程內容，濃縮成一份全息圖，幫助學生在課後快速複習，同時將電商的經營結構看得更透徹。
以行銷與內容兩切角，定義輔銷品的成功要素
在製作的前期，透鏡參考了市面上的既有作品，設定了「行銷面」與「內容面」兩大成功要素：
- 行銷面：大地圖要足夠精緻，讓學生一拿到就想要發文分享，所以必須找出讓人一看就想分享的關鍵要素，例如圖面遠看時必須足夠豐富吸睛，所以圖形、表格、顏色的選用，要能呈現出對比感與流程感
- 內容面：大地圖要能幫助學生快速複習，所以要特別留意圖面上的每個內容模組，必須引導學生回頭連結至課程中的特定單元或表單工具
大地圖製作關鍵——資訊架構與篩選
訂下了清楚的成功要素後，就會面臨「資訊架構」的選用抉擇。《電商結構學》原先是以產品生命週期作為主軸，也就是：籌備期 → 導入期 → 成長期 → 成熟期。
但在實際的經營操作上，也可以用消費者的「使用者旅程」來做理解，分別是：認識 → 考慮 → 購買 → 回購。品牌主必須在這段旅程中，持續找出建立服務接觸點的方法。經過一番比較後，我們最終選擇以使用者旅程作為大地圖的資訊架構，原因是更貼近日常行銷操作執行的思維，更能為學生起到複習作用，同時也能讓學生以另一種角度來理解產品生命週期。
最後就是「資訊篩選」的判斷，畢竟大地圖除了觀賞性質以外，還要起到複習的效果，並不是把課程原封不動製成圖表就好。資訊篩選階段又細分成兩步驟：
- 去蕪存菁：仰賴 Demo 影片學習的實作表單，都不需要收錄。例如 GA 操作、utm 設計、微利率表，必須實際看到操作流程才有意義，無法靠文字與圖片起到複習作用
- 精簡定義：版面有限，只留下最關鍵的資訊。例如會員經營區塊，最終只放入 5 種會員類型，但不贅述這些會員的標準是什麼，因為只要讓學生在看完圖面後想起「喔對！有這 5 種會員類型」大地圖的任務就達成了
以上就是《電商結構學》的簡報、Demo 片段後製技巧與輔銷品規劃細節，期待 2023 年透鏡能持續與厲害的講師、單位合作，聯手推出更多精品課程，再將製作經驗分享出來。如果你對於課綱、案例、講座設計過程有興趣，千萬不要錯過另一篇《電商結構學》幕後揭秘文章囉！
